西安医学院第二附属医院：应对儿科就诊高峰 “全面发力”保障患儿就医需求
发布时间：2023-12-04 14:36:26 | 来源：中国网 | 作者：李杰 | 责任编辑：房家明“进入冬季以来，呼吸道疾病已进入高发季节，多种呼吸道疾病交织叠加。”我院儿科就诊人数不断攀升、诊疗压力剧增。
“应对儿科就诊高峰，全面发力保障患儿就医需求。一是要落实预检分诊制度，确保急危重症患儿及时诊治，优化就医流程，合理安排初诊和复诊患儿的就诊秩序，加强统筹调度，提高就诊效率。二是在门诊各区域设置图书角、循环播放健康宣教动画及科普视频，缓解患儿及家属在等待就诊和治疗过程中的焦虑情绪。三是规范和加强院感防控工作，确保感控安全，为患儿提供安全的就医环境。四是把患儿当作自己的亲人，对待患儿要有温度、有感情，切实把人文关怀落到患儿的诊治当中。”我校党委副书记、副校长巩守平在我院调研慰问时强调。我院领导班子从顶层设计到全面部署，落实儿科就诊环境和保障体系建设，为患儿提供专业、贴心、暖心的诊疗环境。
儿科门诊保障服务全面启动
分时段就诊+急诊双通道开诊，确保急危重患儿优先救治，平诊患儿有序就诊，减少交叉感染。2023年冬季儿科门诊保障服务启动，我院儿科实行24小时门诊、无假日门诊，在原有工作的基础上，加开门诊，最大限度的延长门诊接诊量，保障患儿门急诊能够及时就诊。
每日7:30-21:00均安排经验丰富的门诊导诊护士在儿科候诊区进行挂号、就医指导、分流和诊疗秩序维护，协调解决就诊过程中各类就医问题，配有志愿者协助，保障患儿能够及时有效就诊。导诊护士、志愿者志愿双护航，候诊区配置巡回护士，随时关注患儿的情况，提高对特殊情况的应对处置能力，做到最大限度，尽量缩短患儿就诊时间。
根据儿科门诊医生接诊量及患者就医需求，随时调整儿科接诊量，保障来院患儿能够有效就诊。医院实行动态接诊模式，做到应收尽收。
优质医疗资源和“文化关怀”共前行
“以前输液的时候孩子经常因为害怕而吵闹，我只能拿出手机给她看动画片，现在孩子在儿童读书角可以挑选自己喜欢的书看，在书的海洋中感觉输液也变得快了。”康复出院时的孩子家长对医院的读书角点赞。
《三字经》《漫画科学》《家是一条船》等100余本书籍，内容涵盖了科普知识、学前故事等多个方面，让患儿在等待治疗的过程中享受阅读的乐趣，在轻松愉快的氛围中度过就医时光。医院设立儿童读书角，缓解患儿苦闹、焦虑和不安情绪。
为了缓解患儿及家属在等待就诊和治疗过程中的焦虑情绪，医院在儿科门诊区域增设3台显示屏，循环播放儿童动画片及健康科普视频。
“坚持全院一盘棋，不断优化服务举措、合理调度医疗资源，提高诊疗效率、保障患儿就医需求，用心用情用力守护患者生命健康。”我院院长赵海康表示迎战诊疗高峰，缩短患儿候诊时间，让每一个来院的患者都能得到专业的救治和温馨的服务，让家长们做到心中有数，更放心和安心。（李杰）