12月3日，以“十年之约数智谋远”为题，“杭州第十届（2023）人力资源年会”在杭举行。来自各行业的100余位HR和行业专家齐聚一堂，共同探讨数字化时代下HR的成长发展。
“人力资源的改革和创新不是我们主动创造的，是切合时代背景和业务所需的被迫改变。”曾在阿里巴巴20年的资深HR丝丽分享人力资源的不同发展阶段及HR的定位。1.0人事管理阶段到4.0人才管理阶段在数字时代，HR需要提升数字思维，利用AI技术，更加高效工作。
“从农业时代，工业时代、信息时代到今天的数字经济时代，HR行业是一个不断发展和变化的行业。”圆桌论坛环节由中国网数字经济频道主任卢恩伟主持，他表示，因为HR作为“人力资源”岗，直接跟人相关，而人在不断变化。“数字经济时代，HR将如何变革，帮助企业降本增效呢？”以此为主题，6位嘉宾展开了深度探讨。
不能推进营销的项目经理不是优秀HR
“我觉得一个企业最大的成本是人力，包括我们公司一样，人这一块的成本占了90%。”笛佛软件吉客云生态业务负责人张巨松分享了一个具体的案例：某软件公司在杭州200人左右的团队，去年创收了1亿元。“把员工发展成你的代理商，培养一帮虎狼之师，他们自己在创业，公司业绩在增长，但同时他们又在公司体系里面。我觉得这是值得我们探索的一个方式。”
霸王茶姬公共关系总监熊梓富则认为，“降本增效”这四个字并不适用于每一家公司，或者说它占比不高。强调“降本”，更多是在这家企业正平稳发展，或者有一些业绩下滑、整个趋势下滑的情况下。而一家公司在高速增长时关注的侧重点则在“增效”。他也分享了霸王茶姬的“阿米巴”模式。
“有一个重要的逻辑：要看岗位。如果面对的事情是市场，公司的成本就不算成本，这应该全算增效。”佰邨文旅科技董事长王龙江则重新定义了“降本增效”。他指出，人力资源不讲利润和价值，这是最容易陷入的一个误区。在他的公司，任何人都必须讲利润、讲营销。时下市场环境竞争激烈，一个公司需要全员皆营销、全员皆人力资源，每个人都为业务负责才能够真正把公司做起来。
“如果有一天，在大数据以及AIGC的逼迫下，HR的很多功能都被取代了，你还能做些什么？想过你们将成为一个优秀的项目经理吗？”求是科学院新经济课题组负责人何澜认为：HR未来的竞争力在于成为一个优秀的项目经理。在岗位上真的能利用好先进技术，利用自身资源给老板匹配需求，有效推进项目的发展，HR走到哪家企业老板都会很爱你！
现场大家纷纷表示认同。据悉，丝丽起初在阿里巴巴任业务类岗，后来转换为了HR；王龙江则是HR出身，现成为了企业董事长；张巨松则从先前的公司HR总监，现成为了渠道生态业务负责人。
“HR是一个综合性很强的岗位，也是个一直需要不断升级的岗位。HR年会已经走到第十届，很多老HR都已转变或升级到了其他岗位，就算这样，他们HR的基因也一直在发挥作用。”卢恩伟表示。
“碳基”和“硅基”之间如何面对AI的挑战？
降本增效除了从人上下功夫，还体现在AI工具的使用上。
阔知网络科技联合创始人魏慧虎提出，合理利用好AI工具可以把HR从琐碎的工作中解放出来，重点聚焦在战略和业务相关的事情上。
浙江省商务人力中心商学院院长严家新分享了一个AI技术的应用场景：在制造业车间工厂引入AI工具，通过对人面部神情和动作的识别，判断员工是否疲劳上工，从而减少因此造成的工伤问题。
他提到AI的3种贡献：第一是人力资源管理过程中更加准确地决策；第二是利用数字化或者大数据驱动，提高人力资源方向上的预测，加强潜在问题的发掘，及时解决问题；第三是利用大数据驱动，在人力资源管理过程中可持续地优化和改进。
AI给HR行业带来了机遇也带来了挑战，“HR会被AI完全取代吗？HR最容易被AI取代的工作是哪些？”“除了HR，还能做什么副业？”“以机器人为代表的硅基生命会不会超过以人为代表的碳基生命？”圆桌现场采取专家提问、观众答题的方式进行了深入探讨，台下观众踊跃分享自己的见解。
浙江城建规划设计院的潘魏霞率先举手，表示目前容易被AI替代的是数据搜集、文档整理等低门槛的工作，而需要复杂思考和技能的工作，AI还取代不了。
“除非在这个地球上没有人类的生存，否则我们永远要与人交流，我们永远需要人与人的温度，以人为本的本源思想不会变。”税安科技的杨玉娇认为，HR在处理人际关系上的能力依然有很大优势。
之江实验室的HR王安怡原先是法律管理专业，她表示，HR一定要有跨界思维，不断学习，始终要有客户思维，能解决客户问题，才能增加自己不会被替代的核心竞争力。
对于HR还能做什么副业，一位女士分享了自己的故事。她曾做了15年的HR，目前正在蓄力转型做培训业务。她认为，在这个时代，人和人之间的有效沟通非常重要，无论是企业的人才面试还是客户合作，都会从高效沟通中获益，而这也是她多年HR工作积累的宝贵优势。
硅基生物能取代碳基生物吗？微媒网络创始人天狐正是阿里架构师出身，他在研究AIGC。天狐认为，HR主要管理的内容，是企业的生产资源。未来的HR不仅要管理人，还要管理形成企业生产资源的智能体，包括数字人这种综合体的选、育、留，真正帮助老板做战略层面的思考，让企业更好发展。“HR在行业中形成的独一无二的专业能力、沉淀的资源和对企业的深度理解，乃至于在整个企业战略中， HR怎么和老板站在一条线上，真正变成老板的HRBP战略发展顾问，这些是大模型无法取代的，这可能就是未来HR的生存之道。”
在更高层面的反思中做好长效主义
正如王龙江总结表示，现在做人力资源往往是在做数据沉淀，都是标准化程序。
“什么叫标准化？就是 standard operation procedure，它全是过去时的积累。”他现场问大家：在做人力资源工作时，你能做到最标准化吗？你不可能比机器人做得更加标准化，它能把标准化做到极致。“所以，你应该把你所有的精力100%投入到创新上。因此面对过去时和将来，你只能做将来，所以别把你的精力只放在6大模块上的数据沉淀上。”
“像水一样坚定地流淌，人力资源要做好长效主义，把短效主义留给AI。”
“一个行业专家，不光能解决问题，还应该能提出问题。他已站在很高的层面上，进一步思考如何去做更高的探索，发现真正的问题？这就是提问的智慧，也是台上台下携手共创的HR的智慧。”卢恩伟表示，三人行必有我师，HR在不同行业不同一线，都有着宝贵的经验，头脑风暴才能接近未来。他透露，几年前一度开展的“HR顾问团”系列报道，将近期在中国网数字经济频道重新启动，以展示HR的智慧，携手共创HR的未来。
此外，在演讲环节，阔知全国渠道负责人叶建晓现场分享了一些员工培训的工具，“像员工培训这样很难量化的事情，现在也可以通过数字化工具进行评估。”叶建晓表示通过AI技术的加持，不仅能让员工更有积极性地参与培训，同时也能帮助企业更好衡量培训效果。
严家新对《人力资源工作者职称评定新政》进行了解读，他鼓励各位HR继续学习和深造，提升自己在这个时代的核心竞争力。杭州工猫科技有限公司COO龚存银则分享了企业常见用工情况与税务关系的相关问题，受到很多HR关注。杭州团库互联网信息服务有限公司创始人戚敏则分享了公司团建解决方案。
在现场提问和回答的积极互动中，还穿插着多轮抽奖环节，论坛结束后又举行了晚宴。HR年会发起人、工猫科技联合创始人秦月葆分享：HR年会已经举办到了第十届，期间做过多次HR讲座、HR沙龙，这些活动得到很多行业专家和企业家的帮助，也收到新老HR的大量好评。“我们HR年会发起的目的是希望通过互相的学习和交流，帮助更多HR在职业上走得更深更长远。2024年我们希望招募更多新的HR公益讲座专家和老师，招募新的HR公益积极分子，以期未来组织更多的有意义的活动，帮助更多年轻的职场人士。”（图文：余静）
