祥符区水利局：供水服务“零距离”，群众用上“满意水”

从“望天水”到自来水，从“大门外”到进厨入卫，从“黄泥水”到干净水......祥符区青冈乡张大爷一家的用水变化，正是开封市符祥区着力解决保障性供水问题的缩影。符祥区以“浦江经验”持续推进保供水工作，积极回应群众诉求，保障群众用水需求，着力解决用水难题，实现供水服务“零距离”，让群众用上“干净水”、“放心水”、“满意水”。

提升水质优化，群众用上“干净水”

安全供水是供水服务的“底线”和“红线”。群众饮水水质安全是符祥区始终坚持抓好的重要一环。只有实现干净卫生的供水，才能真正保障群众的安全健康。为了确保广大群众能够用上干净水，祥符区采取了多渠道、立体化、全方位的水质监测和保障措施。在加强对水源地的保护和管理的同时，通过定期的水质检测和生态保护，确保了水源地的水质安全。除了水源地保护措施，符祥区还持续加强对供水环节的监管，避免运输过程中出现污染源进入水体，确保水质在输送过程中不受污染。

为了做好重点项目的重点监督管理，进一步提升供水水质保障水平，符祥区坚持做好“千吨万人”水厂的“日检九项”工作。一方面，符祥区坚持做好对21处“千吨万人”供水厂及29个自营供水服务站每天两次进行全方位病毒消杀，加密水质检测，并加强水源地保护区巡查频次，及时消除污染隐患，确保供水水源安全。另一方面，定期聘请有资质的第三方检测机构对水质进行32项常规检测，确保水质达标，确保群众吃水安全。

加强专业管护，群众用上“放心水”

为促进保供水整体工作的良性运行，符祥区积极推进供水硬件升级和专业管护工作，2023年开始，符祥区排查全区农村供水情况，从了解群众用水到改善群众用水。对排查过程中发现的水量不足、取水不方便、用水户短期频繁停水、集中供水工程中供水持续性不高、水量水压不稳定、水质易反复的情况，符祥区持续对供水管网改造提升，通过升级供水设备和技术手段，加强对供水网络的维护和管理，提高了供水的稳定性和可靠性。

为更好地服务居民用水，祥符区建立了完善的用水服务体系和服务宣传制度。供水总站制作了10万余份24小时供水服务热线电话标识及15万余份安全用水常识宣传页，把公开服务热线电话标识和常识宣传页入村张贴。当群众遇到用水问题时，可以通过电话、微信、APP平台等多种渠道报障，专业维修人员在30分钟内上门，以专业管护减少供水故障，提升了对群众的服务水平，让群众知道出现用水问题该找谁、怎样找，切实解决群众饮用水问题。

落实惠民政策，群众用上“满意水”

聚焦“两不愁三保障”中饮水安全政策落实情況，符祥区积极调整优化、衔接落实饮水安全政策。符祥区开展巩固拓展脱贫攻坚成果水利行业政策落实情况大排查工作，对全区集中式供水农村脱贫人口、监测对象饮用水情况进行了地毯式、全覆盖排查，逐村逐户调查核实，精准识别饮水安全问题。与区乡村振兴局信息科积极对接，重点对新的动态监测户进行饮水安全再排查，共计排查出2199户应享政策户，为其免费安装了自来水，确保水利行业惠民政策全面落实到位。

为更好服务困难群众，落地落实惠民政策，符祥区明确各供水厂站的运行管理责任和在巩固拓展脱贫攻坚成果工作中的主体责任，组织全面排查各供水区域内脱贫户和重点监测对象饮水安全情况，全部落实饮水安全政策，对农村地区管道跑冒滴漏、阀门老化、水表安装不规范等问题进行常态化排查维修养护，重点做好农村地区的保供水稳定，确保全区饮水安全，共同创建美丽乡村，书写乡村振兴新篇章，让群众用上“满意水”。

在“向前一步，主动作为”的工作宗旨的指导下，符祥区坚持把群众利益放在首位，坚定立足职责使命，不断强化服务意识，提高服务水平，着力做好保供水服务，助力乡村振兴事业发展，为建设美丽符祥而努力奋斗。

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