康乐县税务局：“三步工作法”让“枫桥式”税务分局建设有形有感有效
发布时间：2023-12-11 15:53:45 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐近日，康乐县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，坚持矛盾不上交、就地解决的理念，以税费争议调解中心为基础，以志慧服务工作室为线下平台，紧紧围绕“枫桥式”税务分局建设标准，用心打造“枫桥式”税务分局样本，切实解决广大纳税人缴费人在税费服务中遇到的急难愁盼问题。
精细把控，做好谋篇布局。落实“2+3”工作机制，坚持精细服务与精准监管两手并重，双轮驱动源头防范矛盾争议，三级联动确保矛盾争议在基层一线高效化解。聚焦“便民办税春风行动”持续优化服务解难题，落实落细税费优惠政策，持续深化“非接触式”办税缴费服务，引导和协助纳税人缴费人自主完成税费业务办理，坚持从源头上防范化解税费争议矛盾，依法及时就地解决纳税人缴费人合理诉求，增强推进“枫桥式”税务分局建设的合力。纳税人胥学冰在“甘肃税务”APP开具增值税发票时，遇到了货物劳务名称选择错误及发票种类选择错误便缴税成功的情况，县税务局窗口人员了解了情况之后，第一时间为纳税人办理了退税，及时解决了纳税人的问题。
内外协同，强化协同发力。对内畅通征收管理与办税服务厅沟通通道，实现纳税人缴费人基础信息、税收征管数据、外部共享数据等信息资源的共享共用，联络各业务股室及税务分局，形成了从分管领导贯穿到税收管理员的“快反”机制，针对纳税人核心争议问题，快速反应，提出最优解决方案，让矛盾就地化解。对外充分利用“枫桥式”税务分局在政务大厅的优势，实现与政府相关部门的零距离沟通，完成不动产缴税过户一站式办理，累计共办理房产交易业务982笔。积极建立与社保局、医保局等部门的联动调解机制，真正做到为纳税人缴费人办实事办好事。康乐县税务局各支部与晏家村党支部、中元村党支部、城东社区开展主题为“结对共建聚合力、部门同心促发展”的联创联建活动，搭建起一个相互连接的桥梁，强化了党建引领的作用，做到了党建业务两手抓、两促进，构建了“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的联学共建新格局，扎实推进了新时代“枫桥式”税务分局建设。
总结经验，提升工作效能。及时进行矛盾争议化解经验总结提炼，对出现的同类问题高效应对，做到举一反三。科学合理地将部分基础管理事项前移，为办税服务厅实现一体化集中办理各项税收业务打下了坚实基础。纳税人马媛在商铺继承过程中办理印花税相关事宜时，由于无法提供原始凭证，又无房屋评估价格，并对税务机关提出的解决方案产生疑问和抵触情绪，税费争议调解中心调解员及时介入，最终以康乐县税务局核价小组核定价格确定继承商铺印花税的计税依据，为纳税人及时办理了该项业务。
下一步，康乐县税务局将以“枫桥式”税务分局为抓手，持续健全完善工作机制，统筹做好“线上线下”答疑解惑、问题收集、矛盾化解等工作，以“枫桥式”税务分局建设推进各项重点工作提质增效。