昭通税务:税费服务出实招 办税缴费暖人心
发布时间:2023-12-12 17:23:18 | 来源:中国网 | 作者: 陈杰 王万宜 | 责任编辑:林木今年以来,昭通市税务部门精心统筹谋划、扎实安排部署,以纳税人缴费人需求为导向,在税费服务方面优服务、解难题、抓效能,实现社保缴费“省心”,纳税服务“贴心”,矛盾化解“用心”,将税务温度融入纳税人缴费人心里。
权益保障社保缴费旨在便捷高效
社保是民生之本,连着千家万户,事关民生福祉。云南省税务部门聚焦社保缴费的难点、堵点问题,持续改进社保缴费服务举措,切实为缴费人纾困解难,让社保缴费服务进入“家门”,来到“掌上”,走进“心里”。
在永善县大兴镇,当地税务部门搭建“社保服务上门”团队,分“政策宣讲组”和“服务上门组”双管齐下,深入村(社区)开展城乡居民社会保险费政策宣讲活动。通过政策讲解、案例剖析以及现场答疑的方式,让当地群众对城乡居民社会保险费的了解更透彻。联合当地党委政府深度摸排民情,重点关注年老体弱、行动不便等特殊群体,上门“一对一”辅导老百姓在“一部手机办事通”“云南省电子税务局”等平台进行“掌上”自主缴费,让社保缴费省时省力又省心。
“感谢税务部门对我们村民社保缴费的辅导,不但教会我们自主缴费,还守护了我们群众的养老钱、看病钱”大兴镇老街社区村民王清兵说。
靶向施策贴心服务优化税费体验
聚焦税收服务绿色产业发展,昭通市税务部门持续深化与绿色项目开发企业的沟通协作,定期开展绿色税惠政策辅导,启动“管家式”一体化服务,为税收服务绿色产业发展新模式“加油”“充电”。
金下基地重点项目之一的伍寨乡海子山光伏项目,是云南省2023年度省级“重中之重”的项目,该项目由三峡集团云南能源投资有限公司负责投资建设,目前已正式建成投入运营,首批并网106兆瓦。项目开工以来,当地税务部门组建“税惠通”青年团队,从征地、建造、投产各个环节多次上门服务,讲解税费政策,辅导纳税申报,同时,税务部门及时提供“售后”服务,企业若有纳税疑惑,可通过征纳互动平台开展即时答疑,足不出户解决企业需求。
“历时15个月,永善伍寨乡海子山光伏电项目已正式建成投入运营,离不开税务部门的高效服务。2023年,企业累计享受税费减免26万余元,真的很感谢税务部门。”三峡云能发电(永善)有限公司财务负责人李孝说。
矛盾化解基层治理突出“枫桥经验”
昭通市税务部门精准把握“枫桥经验”矛盾化解主方向,在推动新时代“枫桥式税务所”建设方面持续发力。切实筑牢“办实事、解难题”的诉求解决主阵地,全力锻造“优服务、出实招”的税费护航主力军,实现矛盾化解提质增效。
在绥江县税务局,办税服务厅设置独立税费矛盾调解室,打造“值班领导+业务骨干+党员志愿者”的涉税纠纷调解团队,充分发挥矛盾调解效能,认真践行“简单问题马上办,复杂问题追着办”的诉求响应宗旨,确保税费争议问题不出分局,处理矛盾“稳准快”。
云南誉开建筑工程有限公司主要从事建筑安装、工程承包设计等业务,征期最后一天,经办人纳税申报时发现使用企业账户三方协议扣款失败,无法缴纳税款,急匆匆到办税服务厅寻求解决办法。了解到企业情况后,为避免逾期,调解团队迅速行动、查找原因,同时耐心安抚纳税人急躁的情绪,协助其及时更新账户信息,最终在征期最后一天顺利缴纳税款8.6万元,切实做到“矛盾不上交、服务不缺位”。
“税务部门的辅导真是太给力了,是真正设身处地为我们纳税人着想,帮助我们及时缴纳税款,避免了逾期的不良影响。”云南誉开建筑工程有限公司企业负责人周帆说。(通讯员 陈杰 王万宜)