昭通税务：税费服务出实招 办税缴费暖人心

今年以来，昭通市税务部门精心统筹谋划、扎实安排部署，以纳税人缴费人需求为导向，在税费服务方面优服务、解难题、抓效能，实现社保缴费“省心”，纳税服务“贴心”，矛盾化解“用心”，将税务温度融入纳税人缴费人心里。

权益保障社保缴费旨在便捷高效

社保是民生之本，连着千家万户，事关民生福祉。云南省税务部门聚焦社保缴费的难点、堵点问题，持续改进社保缴费服务举措，切实为缴费人纾困解难，让社保缴费服务进入“家门”，来到“掌上”，走进“心里”。

在永善县大兴镇，当地税务部门搭建“社保服务上门”团队，分“政策宣讲组”和“服务上门组”双管齐下，深入村（社区）开展城乡居民社会保险费政策宣讲活动。通过政策讲解、案例剖析以及现场答疑的方式，让当地群众对城乡居民社会保险费的了解更透彻。联合当地党委政府深度摸排民情，重点关注年老体弱、行动不便等特殊群体，上门“一对一”辅导老百姓在“一部手机办事通”“云南省电子税务局”等平台进行“掌上”自主缴费，让社保缴费省时省力又省心。

“感谢税务部门对我们村民社保缴费的辅导，不但教会我们自主缴费，还守护了我们群众的养老钱、看病钱”大兴镇老街社区村民王清兵说。

靶向施策贴心服务优化税费体验

聚焦税收服务绿色产业发展，昭通市税务部门持续深化与绿色项目开发企业的沟通协作，定期开展绿色税惠政策辅导，启动“管家式”一体化服务，为税收服务绿色产业发展新模式“加油”“充电”。

金下基地重点项目之一的伍寨乡海子山光伏项目，是云南省2023年度省级“重中之重”的项目，该项目由三峡集团云南能源投资有限公司负责投资建设，目前已正式建成投入运营，首批并网106兆瓦。项目开工以来，当地税务部门组建“税惠通”青年团队，从征地、建造、投产各个环节多次上门服务，讲解税费政策，辅导纳税申报，同时，税务部门及时提供“售后”服务，企业若有纳税疑惑，可通过征纳互动平台开展即时答疑，足不出户解决企业需求。

“历时15个月，永善伍寨乡海子山光伏电项目已正式建成投入运营，离不开税务部门的高效服务。2023年，企业累计享受税费减免26万余元，真的很感谢税务部门。”三峡云能发电（永善）有限公司财务负责人李孝说。

矛盾化解基层治理突出“枫桥经验”

昭通市税务部门精准把握“枫桥经验”矛盾化解主方向，在推动新时代“枫桥式税务所”建设方面持续发力。切实筑牢“办实事、解难题”的诉求解决主阵地，全力锻造“优服务、出实招”的税费护航主力军，实现矛盾化解提质增效。

在绥江县税务局，办税服务厅设置独立税费矛盾调解室，打造“值班领导+业务骨干+党员志愿者”的涉税纠纷调解团队，充分发挥矛盾调解效能，认真践行“简单问题马上办，复杂问题追着办”的诉求响应宗旨，确保税费争议问题不出分局，处理矛盾“稳准快”。

云南誉开建筑工程有限公司主要从事建筑安装、工程承包设计等业务，征期最后一天，经办人纳税申报时发现使用企业账户三方协议扣款失败，无法缴纳税款，急匆匆到办税服务厅寻求解决办法。了解到企业情况后，为避免逾期，调解团队迅速行动、查找原因，同时耐心安抚纳税人急躁的情绪，协助其及时更新账户信息，最终在征期最后一天顺利缴纳税款8.6万元，切实做到“矛盾不上交、服务不缺位”。

“税务部门的辅导真是太给力了，是真正设身处地为我们纳税人着想，帮助我们及时缴纳税款，避免了逾期的不良影响。”云南誉开建筑工程有限公司企业负责人周帆说。（通讯员 陈杰 王万宜）

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