泰兴市黄桥镇琴韵社区：网格议事忙 治理有良方

议题呈民生热点，网格汇民声群谈。“垃圾桶放在哪里最合适？”“大梦想城南门有很多摊贩占据公共停车位设点摆摊，不仅会造成交通堵塞还造成矛盾纠纷，得想个法子……”连日来，在琴韵社区“茶吧说事”商圈网格议事点，社区老干部、网格员、热心商家和党员志愿者围绕民生关键小事展开讨论，你一言我一语，“你说怎么办？就这么办！......”通常一杯热饮下肚，几项决策落地，暖胃又畅快。这个场景是黄桥镇琴韵社区“网格议事会”议事系列项目常态化的一个缩影，通过创新协商议事形式和载体，让群众自己“说事、议事、主事”，极大提升了便民服务水平，提高了群众主动参与社会治理的积极性。

多元参与收集民意，管得“宽”

在基层社会治理中，普遍存在群众缺乏参与意识、问题收集渠道不畅通等问题，针对此情况，黄桥镇琴韵社区多举措发展居民参议，配备“1+1+N”网格力量，利用社区公约、村规民约修订等契机，动员更多人参与到网格治理中来，引导群众依法表达意见，积极参与协商，倡导协商精神，形成协商文化。通过“线上＋线下”形式，建立网格微信群，发动住户、商家“家家入群、户户参与”，全方位汇聚格情民意，全天候动态掌握格中大小事。同时借助专属网格驿站暖“新”聚“新”的功能，充分发挥驿站民情前哨的作用，通过“积分兑换制”吸收外卖员、快递员加入微网格员队伍，发挥异常情况预警、突发事件直报、社情民意传递等作用。目前已有13名骑手“入驻”红韵，结合日常工作发现上报问题隐患80余处，成为网格盲点和死角的“移动探头”、“民情传话筒”。

多层平台汇民智，方便“议”

”安装充电桩不能占据绿化带！““2幢3幢是高层，住户比较多，可以将充电桩放在那儿。”……7月28日，在琴韵社区安置小区中远华府内，一场网格议事会正在火热召开。社区干部、网格员、热心居民、施工方等十余人汇聚在一起，就施工前的选址问题现场进行协商。通过搭建“社区协商议事会－网格议事站-微网格特色议事点”三级平台，打造多元民主议事协商载体，畅通民情投递渠道。议事过程中，琴韵社区按照就近就便打造阵地，长廊、楼道、茶吧、歇脚驿站都成了议事的固定场所，涌现出“小哥议事角”“茶吧说事”议事点、“援法议事交汇点”“红韵微家”妇女议事点等特色议事阵地。依托这些微阵地社区定期召集议事会成员和居民群众进行民主恳谈、集体议事，形成问题反馈、需求解决、意见建议“三张清单”。网格党支部对提交的清单议题进行“分拣再诊”，吸纳专业智囊、下沉力量等共商共议，针对议题“精准开方”。自平台启用以来，已收集群众意见100余条，解决民生难题二十余件，如在人工湖增设休闲座椅、老旧小区亮化行动、规范夜间流动KTV、为大病致困的家庭申请补助等，赢得居民一致好评。

多方联动解民忧，高效“议”

近年来，社区通过完善微网格事项分类分层响应、联动处置机制，小事易事通过“社区、物业、群众三方协商共治、网格自治”的方式予以解决；大事难事依托“泰治理”平台层层呼叫，通过各部门联调机制协同处置，实现“网格吹哨、部门报到”，切实解决群众反映强烈的急难愁盼问题。通过党建带团建，招募高校学生、社区青年志愿者启动“联青解忧办实事”项目，成立“青春智囊团”，开展“青年议事会”，切实解决网格内的老大难问题18余件，真正做到为民服务“大作为”。

“为了使网格议事议出群众满意度，琴韵社区对问题解决进度实时公示，努力让网格事”事事有回音“、“件件有着落”。“协商于民、协商为民，聚焦群众最关切的点，解开居民的心结，拉近与群众的距离。接下来，琴韵社区将继续创新推进网格议事制度，让社区居民的“幸福底色”更足”。泰兴市黄桥镇琴韵社区党总支书记杭美梅表示。（图文；孙琴 朱吟 王国权）

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