【主题教育】德令哈公安：为了一个孩子一纸证明 民警扎进“档案堆”十小时

自学习主题教育开展以来，德令哈市公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，坚守为民服务情怀，依托公安基层工作与人民群众联系密切的优势，创新服务方式，延伸服务触角，在民生“小事”中纾民困、解民忧，用热心和真情谱写一件件暖心故事，以民生温度检验主题教育深度。

12月8日，家住西宁市的赵先生拨通德令哈市公安局户籍窗口电话，因其孩子高考报名及资格审查所需，希望民警能够帮助查询户口迁移时间、落户地址及其他迁移手续，情绪十分焦急。民警详细说明了查询流程，并告知赵先生可以委托他人代办。当日上午11时许，赵先生便委托其朋友来到政务大厅户籍窗口查找相关证明材料。

登记之后，民警根据信息在公安网户籍系统、户籍档案室同步开展查询工作。顾不上午休，民警逐年翻阅原始户籍资料，在四个多小时的查询过程中始终没有找到相关资料，期间多次拨通赵先生电话询问具体情况。因时间久远，赵先生已记不清当年户口迁移的相关信息。

鉴于具体迁入时间不详、时间久远、落户地址不确定等客观原因，且高考志愿报考时间即将截止。在不影响当日户籍业务办理的情况下，两名窗口岗民警也转战到档案室，一并矗立在密集架档案柜之间，按照“过两遍”的方式，逐柜逐册逐页，仔细翻阅着90年代前后十余年的户籍资料，最终找到了赵先生的户籍迁移原始档案。

德令哈市公安局户籍窗口民警急群众之所急，全员参与，历时10个小时仔细查找，让赵先生悬着的心终于落了地。在整理相关资料并开具好证明后，民警连夜将一整套材料送至其朋友家中。

12月13日上午，为表感激之情，赵先生送来一面书有“加班加点解百姓急难愁盼，尽职尽责显公仆儒牛精神”的锦旗，感谢户籍窗口民警辅警竭尽全力为其解决燃眉之急。

在这小小的服务窗口，暖心的故事还有很多，把每件小事办好就是公安窗口服务最大的实事，群众满意就是对公安工作的最大肯定。（图文：德令哈公安、政治部宣传科）

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