“我从2007年就开始跑这件事，多种原因一直没办成，今天咱们公证处帮我解决了大难题，真是太感谢你们了！”近日，市民范先生为祥符公证处送上了一面绣有“维护法律尊严为民主持公道”的锦旗，以表达对公证员耐心解答、贴心服务的感激之情。
近日，开封市祥符公证处接到了一通咨询电话。市民范先生称，想把自己父亲名下的一套房产过户到自己名下，但由于父母去世时间早，自己又是独生子，且已离开安阳老家多年，相关部门无法开具亲属关系证明。
了解到范先生的情况后，公证员刘芸凤耐心为其解释办理公证的相关政策。针对他反映的无法开具亲属关系证明的问题，刘芸凤表示可以启动走访调查程序，通过对其同事和邻居进行询问，以制作笔录的方式进行佐证，从而达到办理公证事项的条件。范先生带着整理好的材料来到祥符公证处。刘芸凤仔细审核了其提供的材料，并按照实事求是、特事特办的原则受理了这一公证事项，安排两名公证人员对其亲属情况进行走访调查。在走访调查并核实相关材料真实无误后，快速高效为范先生办理了公证事项，出具了公证书，帮助当事人解决了多年来的难题。
近年来，祥符公证处始终践行人民至上理念，坚守公证为民初心，认真落实“最多跑一次”服务原则，及时解决人民群众“急难盼愁”问题，致力于优化公证服务方式，努力让群众少跑腿、信息多跑路，在维护法律尊严的同时，通过人性化的服务温暖人心，切实为群众排忧解难。（刘芸凤）
