40年，三代人的传承

在凉山彝族自治州宁南县商业街口，有一家家喻户晓的便利店——“钟家商贸”，门头红色喜庆、店内干净明亮、商品陈列整齐，店面虽不大却吸引了周边大量居民和路人进店购物。

“我们家开店有40年了，中间也搬过位置，但是生意一直都不错，老顾客多，他们也会带新客人来。”说到自家店铺，店主唐华脸上带着自豪的笑容。小小的店铺能经营几十年依然受到街坊邻居的光顾，靠的是唐华一家的用心经营。

上世纪80年代，唐华的公婆看中卷烟消费的市场，在自家副食品批发店里卖起了卷烟，成为宁南县城最早一批从事卷烟经营的零售客户。结婚后，唐华和丈夫也到店里跟着学做生意。

“那时候没有专门的柜子或者货架，各种东西哪里顺手就放在哪里，烟也是。好在我们家对客人服务好，也诚信，生意做得比较好。”唐华回忆到。靠着热情服务和诚信经营，店铺经营规模逐步扩大，一家人的生活也过得有滋有味。

公婆随着年龄增大，身体慢慢不能应对店铺管理的需求，2000年前后，店铺经营的接力棒便渐渐交到了唐华夫妻手上。在公婆诚信经营的熏陶下，加上勤学苦干，夫妻俩也把生意做得风风火火，一度成为县城大商户之一。

20多年间，唐华一家在县城买了商品房、新店铺，不用付高额的房租，也不在担心房东涨租金。

但近年来，随着经济、交通、物流等的快速发展，县城大小商铺越来越多，很多小商店也渐渐不到批发部进货了，店铺经营的竞争越来越大，“钟家商贸”的生意开始走下坡路了。

“心里着急啊，想到生意不好，晚上都会失眠。”唐华向片区客户经理诉起了苦水。不久后，客户经理张煜邀请她参加了一场客户沟通会，会上讲到的“门店转型升级，提升竞争力”让唐华察觉到改变的机会，于是她向张煜提出想把食杂店升级改造为便利店的想法。

为帮助零售客户提升店面形象，张煜经常到唐华店铺一起商议改造方案。经过1个多月的全面翻新升级，全新的“钟家商贸”呈现在消费者眼前。

恢复营业的第一天，很多老顾客就闻讯上门，纷纷夸赞店铺改得漂亮。“店面环境好了，吸引了不少新顾客，还成为周边零售店主参观学习的打卡地。”唐华开心地说道。

如今55岁的唐华也开始享受起“退休”生活，店铺经营的接力棒慢慢传递到小儿子手上。前些年，小儿子大学毕业后曾在外打工，工作不稳定，收入也不高，于是家人动员他回家接手店铺。

接手一年多，小伙子基本掌握了经营方法。“今天是冬至，我提前就准备了大家比较喜欢的商品饮料等，可以一站满足购物需要。”12月22日一早，他就开门营业了。

唐华夫妇也放心地把店铺交给小儿子管理，自己偶尔到店铺换班吃饭，平时带带孙子，生活很是悠闲。但唐华仍不忘时常提醒小儿子要用心服务、诚信经营，因为这是小店能坚持经营几十年的法宝。

40多年的时光里，在几代人的用心经营下，“钟家商贸”已经成为周边居民生活的一部分。（图文：余东 龚莉 ）

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