近日，十八里镇镇长郭彦平走进政务服务大厅，以普通人员身份零距离体验群众办事流程。此举旨在深入了解群众办事的实际需求，进一步提升政务服务质量，优化政务服务环境，提高群众满意度。
郭彦平在十八里镇政务服务大厅内，以群众身份详细咨询了解了临时救助申请、低保救助申请等办理流程和相关政策。她从对象范围、救助方式、救助标准、资料提供等方面进行了深入了解，对政务服务大厅的各项业务流程有了更加全面的认识。
在实地查看过程中，郭彦平还对民政窗口业务人员在服务引导、业务办理、办事效率等方面的工作情况进行了检查。她认真听取了工作人员的介绍，并亲自体验了部分业务流程，对工作人员的服务态度和工作效率给予了高度评价。
此外，郭彦平还以普通窗口工作人员身份耐心接待前来办理业务的群众。她详细了解了个人及家庭情况，仔细听取了群众诉求，耐心解释了相关政策。通过与群众的面对面交流，深入了解了群众的实际需求和对政务服务工作的期望。
郭彦平表示，此次实地走访让她更加深入地了解了群众办事的实际情况和政务服务工作存在的问题。她强调，政务服务工作要始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化服务流程，提高服务效率，切实解决群众办事的难点和痛点。
下一步，十八里镇将进一步加强政务服务工作，持续优化服务流程，提高服务水平。同时，将加大对工作人员的培训力度，提升服务意识和业务能力，确保政务服务工作更加高效、便捷、优质。
此次乡镇领导实地走访行政服务大厅的举措，不仅拉近了领导与群众的距离，更有助于推动政务服务工作向更高水平发展，为群众提供更加优质、高效的服务。（通讯员：王康）
