广东省首个《专业处方药房经营服务规范》 团体标准正式发布
发布时间：2024-01-03 14:47:17 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：房家明近日,《深圳市专业处方药房经营服务规范》团体标准(以下简称“标准”)正式发布。据介绍,标准由深圳市市场监管局许可审查中心牵头,国药集团一致药业股份有限公司等行业企业共同编写,同时也是广东省首个专业处方药房经营服务标准。
近年来,随着医保深化改革,国家推动医保谈判药品“双通道”管理机制,医药逐步分开,处方加速外流至医院外。在这样的市场环境下,专业处方药房的市场规模正在步入高速发展阶段,但由于其与传统零售药房的经营模式不同,随之也面临缺乏经营管理行为规范等诸多问题。
针对专业处方药房经营服务等问题,标准作为团体标准和行业自律规范,首次提出了“远程药学服务中心”的概念,率先构建和完善了专业药学服务的流程及管理机制,在人员、经营服务环境、设备设施、信息系统、药品供应能力等方面对专业处方药房经营服务进行要求或提醒,有效为药品零售企业提供指导意义明确、适应性强的规范标准,同时为本市药品安全监管提供有力的技术支撑。
专业处方药房,作为近年来医药零售领域的新兴之星,主要为患者提供更有价值的专业服务。此次标准的发布,更是在多个方面实现高度创新。
一是实现了以患者为中心的药学服务流程。专业处方药房主要面向重大疾病患者,如肿瘤类疾病患者、风湿免疫类患者,此类患者一般用药周期长,咨询的用药问题更加专业。标准能有效规范贯彻于患者全生命周期的药学服务,并提供更全面的售后服务、回访服务以及健康教育服务,确保创新特药患者及时用药和用药安全。
二是将慈善援助服务写入标准。标准明晰了慈善援助药品的质量要求,为贫弱患者免费用药治疗提供保障服务,有力提升了社会救助的可及性。
三是为本市监管部门对专业处方药房的现场检查及日常监管提供参考。标准全面提供了专业处方药房在筹建、经营、服务、日常管理等方面的参考标准,促进监管部门全面准确把控行业风险,从而保障患者用药安全。
标准的发布,标志着专业处方药房在服务和管理上迈出了重要的一步,不仅提升了患者的用药体验和安全,也为市场环境及行业健康发展提供了有力支持。