“敬业正直，为民解忧”。近日，当事人梁女士来到开封市祥符公证处办证大厅，为公证处的公证人员献上了这样一面锦旗，以表达对祥符公证处工作人员敬业正直和热心服务态度的感激之情。
2023年11月份，当事人梁女士来到祥符公证处咨询关于存款继承的相关事宜，通过沟通了解到，梁女士系被继承人王女士的母亲，被继承人王女士早年与前夫离婚，两人育有一子，儿子现在在郑州上学，王女士遗留有一笔存款，现在想要将其取出来供孩子上学使用。在了解情况后，工作人员将其所需要的材料以清单的方式一次性告知当事人梁女士，并向其承诺如果孩子上学时间比较紧张的话可以为其加班受理。
次日中午，梁女士一家来到祥符公证处，公证员主动放弃中午休息时间加班加点地为其快速受理办证，在了解到当事人家中的情况困难后，公证员根据相关规定为其减收了公证费。通过热心热情的服务态度收获了当事人梁女士一家的感谢。
“结婚？这个要重点查一下”，公证员在受理之后通过行政管理系统查询被继承人的婚姻情况，在系统上显示的是结婚状态，这与当事人的陈述与提供的相关证明材料均不相符。结合之前的办证经验，通过法院的调解离婚大多不会在行政管理系统上显示，因此需要相关的调查核实。在交代核查人员后，祥符公证处的核查人员到当事人所在的村委核查亲属关系证明时着重向村委的支书询问了被继承人的婚姻情况。除此之外，公证员还随核查员来到祥符区婚姻登记处查询被继承人的离婚信息，在确认被继承人的离婚时间与调解离婚书上的一致且无再婚情况后，为其快速出具了公证书。
严格执法，热情服务。近年来，祥符公证处始终践行公证为民的服务理念，切实发挥公证法律服务惠民利民便民的作用，及时解决人民群众“急难盼愁”问题，通过人性化的周到服务收获群众的一致好评。(通讯员：刘芸凤）
