首都机场安保公司“7*24h”实时监测夯实网络舆情管理工作

为营造良好的舆论环境和更好的防范负面舆情，化解风险，维护公司良好的社会形象，近日，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）多措并举做好舆情管理工作，并以“7*24h”实时监测夯实网络舆情管理工作

提升服务水平，避免负面舆情。安保公司不断提升岗位服务水平，持续改善服务对象体验，并着重加强对岗位人员的业务指导和培训，规范执勤动作、统一服务话术，持续增强员工主动服务意识，提升服务能力。在高度重视舆情管理工作的同时，及时、主动、稳妥地回应社会关切。通过服务关口前移、开通特色通道、优化安检流程、畅通问题反馈渠道等举措，完善工作细节，丰富服务内容，防止出现网络舆情。并严明保密纪律和宣传纪律，严禁员工个人利用自媒体擅自发布涉疫敏感信息和不当言论，避免引发负面影响。

加强隐患排查，强化内部管理。重视对关键节点的监控及内部排查，对内部工作用群进行定期梳理、登记、备案，清除非必要的群组，确立专门的舆情管理人员。通过班前班后会组织员工开展保密教育，加强对保障期间的各类信息的管理。针对网络上发布的一些不实新闻，做到不转发、不评论、不信谣、不传谣。此外，再加强网络舆情监测的同时，实时关注各大网络论坛、微博、微信等平台，增强对负面舆情的捕捉，收集，反馈能力，做好舆情风险事件预警工作，做到“早发现、早分析、早上报、早处理”，最大限度消除不良影响。

做好教育培训，严守舆情纪律。对《北京首都机场航空安保有限公司舆情管理规定》进行全员宣贯培训，树立正确的舆论导向，使全员深刻认识当前工作的极端敏感和重要性，切实提高政治站位。同时对网络舆情的要素、新闻宣传纪律及行业内典型舆情案例进行讲解，为讲好国门故事，提升国门形象，全方位做好舆论引导工作。使全员掌握应对舆情的工作方法与工作技巧，提高自身舆情研判能力，持续增强舆情纪律意识和防范能力。后续将在党群工作建设、品牌形象提升、舆论声誉管理、新媒体矩阵建设、人才培养交流等领域展开广泛深入的培训工作。

下一步，安保公司将继续深化舆情管理工作，严防发生舆情事件，切实维护好公司的形象和利益，同时为旅客提供更加全面的信息、更加细微的服务、更加丰富的产品，将进一步放大主流声音，唱响主旋律，打造国门安检的良好口碑形象。（通讯员：郭静妍）

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