河南省法律援助中心到洛阳市调研12348公共法律服务热线工作
发布时间：2024-01-12 11:14:59 | 来源：中国网 | 作者：张文艳 | 责任编辑：程泽1月8日，河南省法律援助中心四级调研员李程龙到洛阳市调研12348公共法律服务热线工作。洛阳市司法局党组成员、二级调研员陈建春参加调研。
调研组一行实地查看了洛阳市12348公共法律服务热线运行情况，详细了解了12348公共法律服务热线管理、接听坐席设置、值班人员配备以及网络电脑等硬件设施保障情况，并就如何开展好非工作时间留言来电的回访工作与值班律师进行深入座谈交流，对在接听群众热线过程中遇到的问题和困难进行深入探讨，提出了指导性意见。
李程龙对洛阳市12348公共法律服务热线管理和运行情况给予充分肯定。他指出，12348公共法律服务热线是满足群众法律服务需求的重要方式，要进一步加强管理，让工作运行更加规范有效；要加强值班律师的业务培训，让专业解答更能满足群众多样化、个性化的法律需求；要科学调配现有资源，让热线服务更精准化。
洛阳市12348公共法律服务热线工作将以此次调研为契机，全面加强管理，合理利用资源，进一步提升热线服务群众的时效性，提升群众满意度，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，高效的服务水平，帮助群众足不出户解决法律问题，让12348公共法律服务热线成为群众身边贴心的法律顾问。（文图:张文艳）