工行台州天台支行成功试点远程在线对公账户开户业务

近日，一位从事汽车坐垫生产的公司负责人走进工行台州天台支行,询问办理对公开户业务。临近下班点，所有柜面都在业务处理中，看到客户着急的神态，厅堂工作人员便主动引导客户至远程在线设备处办理对公开户。“这在线办业务又快又方便，都不需要用手填写各种资料，我本来担心中午办不成了。”在完成开户业务后，客户连连感叹。

同传统的对公开户模式相比，工行远程在线对公账户开立模式具有信息采集线上化、复杂业务远程化、业务办理无纸化等优点，一方面扩大线上预约采集信息范围，减少客户手工填单环节，有效缩短业务办理时间；另一方面，开户网点厅堂服务人员只需完成客户识别、引导、资料审核等必要操作，由远程客服将事中采集的影像上传至业务集中平台，避免重复扫描，提升客户体验。

本笔业务是工行台州分行首笔远程在线对公账户开户业务。为保障业务顺利开展，工行台州天台支行组建运营改革专业团队，针对对公场景业务验证要求，完善相关设备及新模式板块更新调试，进一步提升业务办理效率。下阶段，该行将持续深化网点运营改革试点各场景验证推广工作，切实达到优化业务流程、提高业务办理效率、提升客户体验的目的，更好地为对公客户提供金融服务。（潘希州 供稿）

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