河南南阳宛城区汉冶街道：暖心举措应寒冬 政务服务显温度
发布时间：2024-02-06 15:11:09 | 来源：中国网 | 作者：郭广财 王西伟 鲁朋虎 | 责任编辑：房家明2月5日，在河南省南阳市宛城区汉冶街道行政审批服务中心大厅里，温暖舒适，便民服务箱、自助服务设施等，有效解决了群众在寒冬办事不便等问题。
近年来，汉冶街道行政审批服务中心以群众实际需求为出发点，不断完善“硬”设施、升级“软”服务，推出多项“暖心”举措，让办事群众倍感“家”的温暖。
汉冶街道行政审批服务中心内的自助服务设施
办事等候区域提前开放
为给提前来办事的群众提供临时休息场所，汉冶街道行政审批服务中心在非办公时间段提前开放等候休息区，并开启空调、饮水机、个体智能审批一体机等设备，保证大厅温度始终保持在20℃左右，为等候群众驱寒保暖，确保群众在温暖、舒适的环境中办事。
暖心便民设施配备完善
为保障特殊群体的办事需求，汉冶街道行政审批服务中心开设志愿者服务站，配备便民服务箱，储备感冒药、胃药、速效救心丸、创可贴、酒精消毒棉签等基本药品，以备特殊群众的“不时之需”。
便民服务箱
特殊便民通道保持畅通
汉冶街道行政审批服务中心在政务大厅咨询台设置学雷锋服务志愿岗，积极为办事群众提供咨询、引导、帮办服务；在综合窗口设置绿色便民通道，开设军人和退役军人优先窗口、一件事一次办服务窗口等特色专窗，主动为老弱病残孕、困难群众等特殊群体提供优先办事服务，打造集人性化、舒心化、便捷化为一体的办事服务大厅。
办事服务咨询区
下一步，汉冶街道行政审批服务中心将不断推出更多暖心服务举措，持续提升人性化、精细化水平，努力打造更加有温度、有速度、有满意度的政务服务环境，让群众期盼而来、满意而归。（文/图 郭广财 王西伟 鲁朋虎）