奋战安全第一线 服务温暖归家路

近日,我国南方地区遭遇罕见的冻雨天气,给广大人民群众的出行带来了极大的不便。广州铁路局作为国家铁路的重要一环,面临着严峻的挑战。然而,广州铁路局全体工作人员以高度的责任感和使命感,全力以赴应对冻雨带来的影响,确保铁路运输安全畅通。

凝心聚力抗严寒,日夜坚守为人民。面对大面积降雪降温天气影响,维护铁路安全稳定,压力更大、责任更重。广铁集团迅速启动应急预案,管内长沙、张家界、常德、益阳等火车站工作人员24小时在岗,使用电动喷壶、铁铲、扫帚等物资进行除冰扫雪,对站内道路、站台、楼梯等重点区域进行撒盐,最大限度减少冰雪天气的影响,全力保障旅客安全出行。在自然灾害面前,广铁部门从小事小节做起,在关系到人民群众生命和财产安全的问题上,铁路部门层层拉紧安全的防线,拧紧春运的“安全阀”。

共克寒潮见真情,用心服务暖归途。管内长沙南、深圳北、广州南等客流较大的车站,及时公告发布列车运行信息,引导旅客及时关注天气变化和出行服务信息,合理安排行程。涉及停运晚点,存在旅客积压的车站,加开退改签窗口,方便旅客办理业务,在车站服务台、检票口、售票厅等岗位增派青年志愿者为旅客提供咨询、引导服务。列车乘务人员坚守岗位,加强车门管理和车内巡视,做好宣传解释,提供优质服务,确保设备使用正常,做好饮食和饮用水供应,维持好车内秩序,稳定旅客情绪。当春运“撞上”冻雨,广铁贯彻以人民为中心的发展理念,紧跟智能时代的步伐,不断优化“上新”服务,只为让旅客的出行更加安全有序温馨。

扫冰除雪防凝冻,充分准备保安全。广铁全力应对雨雪冰冻天气,积极做好防寒防冻应急准备工作,广铁管内各大车站目前已经积极筹备除冰扫雪作业工具,及时增开应急退改签专窗,在车站广场、进出站口、安检口等关键处所做好出行引导咨询。铁路人员加强对线路进行巡查维护工作,确保列车运行线路畅通。

春运大幕已经拉开,无数游子正在或即将登上回家的列车,回到阔别许久的家乡,回到父母家人身边,共享团圆之喜。广铁部门将全力呵护温暖旅途,让万千旅客走得更安全、更便捷、更温馨,用实际行动绘就流动中国的美好图景。(邓佳心)

查看网址

分享到：