照亮盲人回家路
发布时间：2024-02-15 14:13:29 | 来源：中国网 | 作者：周尧 | 责任编辑：林木2024年2月13日，滁州站雷锋服务台蔡文利接到旅客何先生的电话求助：“何先生是盲人旅客，需要乘坐G7627次列车到溧水站，希望滁州站能给予帮助。”蔡文利非常有耐心的告诉旅客不要着急，他会妥善安排。
7点10分，客运员蔡文利接到了这位求助的盲人重点旅客，经了解，旅客是来滁州走过年亲戚，今日乘坐次G7627列车到溧水的。客运员蔡文利立即与G7627次车长及盲人旅客的下车站溧水站取得联系，交接这位旅客的乘车信息及特殊情况，客运员蔡文利也迅速填写重点旅客交接工单，方便通报次列车工作人员这位重点旅客的乘车信息及需求。8点18分，G7627次列车即将检票之际，客运员蔡文利扶着何先生通过无障碍电梯到达站台，8点29分列车到达站台，蔡文利与列车长办理交接，分列车安全正点发出。(滁州站:周尧)