面对假币零容忍，建行收缴有温度
发布时间：2024-02-19 16:27:38 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：房家明近日，建行深圳沙头角支行成功识别并处理一起假币事件，共计收缴假币620元。
当日中午时分，客户李先生拿着一个装有数捆纸币的手提袋到网点办理存款业务。经办柜员小陈像往常一样，将收进来的钱过机查验。在验钞过程中，机器突然连续发出“滴滴滴”报警声，“这是怎么回事？”小陈立即将无法通过验钞机以及清分机的7张人民币拣出来仔细辨认。
“当时看的时候，就感觉不对，那几张人民币纸质粗糙、手感较软，水印也模糊，光彩光变油墨部分的“100”字样没有光变效果，原本应为雕刻凹版印刷的人物图像部分也没有立体感。”小陈表示，发现这些疑点后，其迅速呼叫了后台主管进行复核确认，经双人反复辨别、核实后，确认以上7张均为假币。其中，6张面额100元的假币，冠字号码分别为G9E1559622（2张）、W9A2555893（2张）、S6U6249768、K21R782662，1张面额20元假币，冠字号码为QS86768203，共计620元。由于涉及的假币数量较多，根据《中华人民共和国人民币管理条例》和当地人民银行规定，网点第一时间拨打110报警处理。
“这都是公司的钱，你们怎么说收就收呢，你把钱退给我，我换几张给你。真的是麻烦！”因假币涉及金额较大，客户李先生在等待警察期间情绪稍显激动。据其描述，自己为附近多家超市商铺的财务，因店铺分散且客流量较大，加上店员识别假币能力弱，这才误收了假币，自己也是受害者。小陈见状，立即对客户进行了安抚及疏导，同时本着对客户负责的态度，耐心的向客户普及反假币相关知识，并结合运用实物对比，详细向客户讲解了“一看、二摸、三听、四测”四步真假币鉴别办法。几分钟后，辖区派出所民警到达现场，经详细与客户询问后，对七张收缴的假币以及客户进行了拍照备案，随后，网点按假币收缴规定，当面加盖“假币”戳记，并向客户开具《假币收缴凭证》。
“听你这么一说，我就明白了，看来以后要好好注意，我也要回去好好教教店员，让他们认真地学一学。”客户手持《假币收缴凭证》，对工作人员依法收缴假币表示理解与感谢。“今天真是给你们添麻烦了，多亏你们耐心的给我讲道理，教我怎么识别假币，想想我刚才的态度，实在是不好意思了。”
金融消费者是金融业之“本”，唯“本”固，“业”方安。后续，建行将积极践行社会责任和担当，筑牢网点第一道反假防线，用专业知识、热心服务为客户办实事、解难题，切实提高群众反假识别能力，为维护金融稳定贡献建行力量。