辽叶e家辽阳店铺课堂：农网终端建设的心路历程

2023年以来,辽阳市烟草专卖局(公司)持续助力乡村振兴,通过营销团队的共同努力,将“一乡镇一示范,一村屯一样板”的农网终端升级建设工作做深做实。

从“新”出发,旧貌换新颜

辽阳市局(公司)主动融入乡村振兴战略,组织成立乡村振兴终端建设小组,专题开展农网终端建设工作。按照“问题导向、一户一策、多项赋能”的工作思路,综合分析区域农网终端建设存在问题,以服务赋能为主,经营赋能、数字赋能为辅的赋能策略组合,着力提升零售户经营软实力。

为了帮助零售户店铺换新升级,终端建设小组的一群“设计小白”,用传统手绘的方法,为客户绘制店面改造“设计图”,帮助客户进行店面布局优化调整,合理利用店面陈列空间,最大化节约改造成本。通过针对性的陈列布局优化,零售户的店面发生了全新变化,由原来杂乱无章的商品陈列,变为商品陈列整齐、分类有序、符合消费者消费习惯的现代化便利店。

经营赋能,客户口袋鼓起来

终端建设小组着力提升农网终端的经营软实力。通过一对一经营指导及组织零售户参加店铺经营培训,为零售户提供店铺布局、商品铺货陈列、品类优化改进的经营指导思路,输送现代化的经营理念,指导零售户全面提升经营技能,促进零售户经营能力提升。

通过指导客户调整商品结构,改善原先单品规格多、品类覆盖不全的商品布局,优化为品类覆盖齐全、单品规格精简的商品布局,最大化满足乡村居民消费需求。指导客户优化商品陈列,将关联品类陈列在同区域,将儿童类商品陈列在货架的中下层,根据季节性消费特点动态调整商品布局,为消费者提供更好的购物体验。

服务赋能,消费体验建起来

消费帮扶,是助力乡村振兴的重要举措。辽阳市局(公司)结合零售客户实际,立足农网终端建设,全面满足农村消费便利化、品质化、体验感的升级需求,在为农网客户引客流、增人气、提效益的同时,提振乡村消费、助力乡村振兴,形成多方共赢的良好局面。

烟邮合作,指导零售户拓宽快递经营业务,为乡村居民提供方便快捷的快递收发服务,打通快递服务的“最后一公里”。通过增设快递站点,零售户拓宽经营业务的同时,村民实现了五分钟内到达快递站点。

指导零售户增设消费体验区,在院内增设几张桌椅,为乡村居民提供棋牌休闲、消费品吸环境,拓宽店铺休闲服务功能,促进店铺引流。指导零售户拓宽服务手段,为乡村居民提供商品配送服务,最大化地满足居民消费需求,增强消费黏性。

数字赋能,管理模式新起来

为帮助零售户搭上新零售快车,终端建设小组为农网客户配备辽叶e云POS双屏机,指导零售户使用零售终端管理系统对商品的进销存统一管理,对店铺经营的全部商品在线扫码,高效管理进销存,实现店铺商品“一站式”管理;聚合在线支付方式,主动支付提升消费服务便捷性;围绕订货、商品入库、零售扫码、零消支付、会员管理、盈利分析的全流程,进行店铺全方位管理,实现店铺资源高效整合。(作者:李磊)

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