“当时因周转资金差点放弃了这份保单，好在工作人员时时刻刻为我着想，最后没有放弃这份保障，没想到最后居然用上了重疾险理赔。”近日，客户Z先生来到瑞众保险河南分公司的职场，对瑞众保险理赔人员说。
2015年5月，拥有良好保险理念Z先生为自己投保了瑞众常青树重大疾病保险(2015)，保额30万元，投保后一直按时缴纳保费。在2022年5月，续期收费人员多次联系客户缴费，客户一直未缴费，最终保单失效。续期人员经过情况了解才知道，Z先生最近生意周转资金出了问题，实在是无力缴费，最终不得不放弃这份保单。在2022年10月份，续期人员多次致电Z先生，了解客户资金危机是否已经解决，提醒客户可以办理保险复效，在续期人员的多次催办下，Z先生最终选择办理了保单复效。
然而在2024年1月，Z先生体检发现肺部有结节，听从医生的建议前往医院进一步检查，结果确诊为肺部原位癌，Z先生随即想到了自己的重疾保单，就向公司提出了理赔申请。瑞众保险河南分公司工作人员接到理赔资料后立即开展理赔服务。经核实，客户疾病符合重疾保险责任，给付客户轻症理赔款6万元，并豁免了后续保费近15万元，该重疾保单继续有效。
收到理赔款后，Z先生对瑞众保险的工作人员表示了由衷的感谢!表示“保单失效后，若不是收费人员多次打电话让办理复效，自己真的就不会再继续缴费了，本来买个保险就为了以防万一，没想到自己真用上了“。
扛牢政治责任，积极践行国企使命担当。瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，根植科技基因，打造一站式空中服务平台，实现保险服务线上化、无纸化、移动化、数字化、智能化，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务深入人心。(何红)
