首都机场安保公司：全力以赴保障春运，让每一架航班起落安妥

1月26日，为期40天的春运拉开帷幕。据民航局预测，2024年春运期间民航旅客运输量将达到8000万人次，有望创历史新高……面对如此集中、如此大规模的旅客出行，首都机场安保公司（简称：安保公司）提前谋划、积极筹备、严密部署将圆满完成春运保障任务作为扛起民航政治担当的具体体现，扎实做好各项保障。

图：开展员工技能排查

以登高处的视野做到安全底线不突破

“坚定信心，奋进拼搏。”为了确保春运保障期间大兴机场安全平稳运行，安保公司以年为单位进行经验总结，利用班前后会进行传达分析，通过思想教育进班组，增强员工安全意识、责任意识，担当意识、大局意识。

同时，安保公司积极拓展技能提升“元宇宙”，依托员工技能画像，对中高级和初级两大群体开展技能排查并针对新型违禁物品识别、特殊物品的检查等专项培训，进一步强化安全组织保障，切实营造“人人想安全、人人抓安全、人人保安全”的浓厚氛围。

以解真题的思路做到服务工作更精准

“得益于今年春节假期时间较往年有所延长，“探亲+旅游”成今年热门出行模式。”为了让广大旅客能有更舒心的过检体验，安保公司针对春运期间家庭旅客出行较多的特点，将团队通道和爱心通道的保障力量进行整合设立家庭保障专区，做到专人专区、定时定点、并在安检现场前端设立青年团员志愿者为旅客提供问询服务，全力保障旅客顺畅过检，深入践行大兴机场“爱人如己，爱己达人”的服务理念。

此外，为进一步做好旅客服务工作，安保公司组织开展服务技能培训，内容包括特殊旅客服务技巧、旅客沟通技巧以及保障国际旅客常用的服务英语，并结合优秀服务案例开展案例教学，确保员工精准发力暖心服务，将温暖、周到的服务理念落到实处，确保每一位旅客的安全，顺畅出行。

以善创新的理念做到运行效率更匹配

安保公司依托大兴机场提供的智慧化平台。以历年春运旅客流量数据为支撑，立足岗位优化，坚持预判数据和历史数据同步应用。针对客流波峰波谷运行规律，研究应对保障措施，推出“潮汐”客流保障方案，分别从设备、人员、组织、举措、协同等多个方面提质增效，全力做好大兴机场春运保障工作。

同时，安保公司从源头把控、资源调配、平衡区域流量等方面统筹分析。打破传统思维，推行疏导前置、宣传前置、管控前置的“三个前置”优化措施，缩短旅客过检时间。此外，安保公司加强与各相关部门的协作配合，畅通信息交流途径，建立高效沟通协调机制，全方位优化旅客的过检流程，让旅客切实感受到新年“兴”气象。

以共进退的态度做到队伍建设更稳定

“强信心、聚民心、暖人心、筑同心。”为深入了解一线员工心中所想、心中所盼，使员工全身心投入到春运保障中来，安保公司要求基层理人员定期参加班组会议，进一步了解员工日常工作与生活中遇到的问题，聚焦青年员工关注的热点，时刻关注员工思想动态和队伍稳定情况。

安保公司创建“知心洋姐”“树洞·倾听”“解忧杂货铺”等私密吐槽神器，畅通员工诉求通道，倾听员工内心声音，安排专人对员工反馈的问题进行汇总和收集，进一步拉近与职工之间的距离，增强管理人员与员工之间的感情，切实增强队伍凝聚力、向心力、战斗力。

“立足新起点，踏上新征程。”安保公司将紧抓机遇、乘势而上，以“时时放心不下”责任感和使命感认真贯彻落实春运各项工作要求，持续开展形势研判，动态优化保障措施，为旅客提供安全可靠、高效优质的过检体验，确保春运保障工作万无一失！（通讯员：高宇阳）

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