盐城市亭湖区东亭湖街道社区卫生服务中心聚力打造服务品牌　助推高质量发展

江苏省盐城市亭湖区东亭湖街道社区卫生服务中心，认真学习贯彻党的二十大精神，紧扣服务高质量发展主线，聚焦服务群众主责，锐意创新，扎实工作，围绕中心重点任务，开展了一系列卓有成效的活动，聚集发展新优势，打造发展新亮点。2023年11月24日，中华预防医学会“预防接种服务规范化建设创优项目”总结交流会在安徽省合肥市召开。中心预防接种门诊以满分第一名的成绩，被授予全国首批“预防接种示范示教单位”称号，并在大会上作“创新引领高标准、示范服务更惠民”的交流报告。坚持“以创建改进工作、以工作推进创建”，使中心各方面都得到了提高。2023年被评为“江苏省社区医院”、“优质服务基层行”推荐标准单位。

中心接种门诊，探索模式创新，坚持“规范、便捷、周到、安全”的理念，实现“环境好、空间大、服务优”，全力做好疾病预防，保障人民群众健康。中心预防接种门诊面积达1000平方米，内设候诊、询问、登记、接种、留观、疑似异常反应处置、冷链等7个基础功能区，还增设了母婴室、资料室、示教室、儿童游乐区等，门诊进出口单向流动，接种流程和功能区布局科学合理，保障接种工作安全有序。中心预防接种门诊是一所全流程智能化兼具带教功能的示范化接种门诊。门诊在标准化的基础上增设自助询问诊系统、受种者人脸识别系统、疫苗机器人自动储发流转系统、接种部位和疫苗质量智能识别系统、大数据决策支持系统等系列智慧化、智能化技术助力预防接种服务。门诊同时承担全区辐射全市预防接种人员规范化操作和能力提升实践培训工作，实现了预防接种全程数据采集和服务质量控制。中心预防接种门诊拥有一支经验丰富的“彩虹团队”，秉承“整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全、节约、学习”的“8S”管理理念，坚持“微笑从心开始、服务永无止境”的团队精神，为辖区12万群众和7000多名适龄儿童提供安全、便捷、舒适、温馨的预防接种服务。

中心以争先创优的标准部署工作，以争先创优的姿态助推工作，以争先创优的结果评价工作。响应国家卫健委和省、市、区卫健委号召，积极开展优质服务基层行活动并同步创建江苏省社区医院，按照以评促建、以评促改的指导方针，在中心管理水平、业务技术能力、医疗设备条件、医疗服务质量、党建精神文明建设、后勤保障供应及基础设施建设等方面都上了一个新台阶，2022年亭湖区政府将东亭湖街道社区卫生服务中心预防保健综合楼项目列为民办实事工程，新建6235平方米预防保健、医疗卫生应急综合业务大楼，同步建设停车场、污水处理、供电供水等配套工程。项目建设分为地上五层和地下一层。2023年10月20日正式投入运行。中心设有全科医学科、内科、外科、儿科、妇科、急诊医学科、康复医学科、口腔科、中医科、中西医结合科、医学检验科、医学影像科、预防保健科等科室，设置床位50张。其中康复医学科先后被评为江苏省基层康复孵化基地、盐城市基层医疗机构特色科室。拥有CT、DR、彩超、全自动生化分析仪、SDS脊柱非手术减压系统、EMS冲击波、体外反搏治疗仪、外骨骼康复机器人等先进设备。

中心以党建赋能，实现党建与业务工作深度融合；突出公益性与社会性，注重发挥区域卫生中心作用。始终坚持“全心全意为人民健康服务”的宗旨，以政治建设为重点，实现党建各项工作新提升。院党支部坚决贯彻落实党要管党、从严治党的部署要求，自觉肩负起全面从严治党的主体责任，把思想从严、管党从严、执纪从严、作风从严、反腐从严贯穿到各项工作中，不断强化党员干部的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。定期召开组织生活会、民主生活会，专题党课学习，党员领导干部参加双重组织生活等一系列制度机制，以制度保障党建责任落实。积极开展新技术、新项目，2018年，大力建设康复医学科，购置康复设备，引进技术人才。2019年先后成为江苏省人民医院基层康复医学特色科室孵化基地、盐城市基层康复医学特色科室、盐城市亭湖区脑卒中康复中心。积极开展门诊预约服务、志愿者服务等工作。不断加强医德医风教育，进行法律法规培训，畅通患者投诉渠道，维护患者权益，保障患者安全，优化患者就医流程，执行无烟医院标准，得到了患者好评。强化质量管理，促进医疗质量持续改进，不断增强为患者服务的能力，以“优质服务基层行”活动为契机，进一步强化了日常管理、考核和监督，努力在质量管理上实现规范化、制度化、系统化、全员化。加强基础质量管理，认真落实核心制度。中心围绕基础质量、环节质量和终末质量管理，认真贯彻落实人员岗位责任制及医疗技术操作规范。对核心制度进行了细化、量化，使之更具可操作性，培训传达到各个科室，要求医务人员知晓率100%。加强信息化建设，提高信息化水平。加强业务培训与考核，打造学习型人才队伍。医院每月定期组织院内业务学习，通过技术操作比赛、三基二严考试检验培训成效，并将结果与职工的绩效工资、晋职晋级、岗位聘用等直接挂钩，形成了有培训、有考核、有奖惩、有改进的良性循环。中心积极组织医护人员到上级医院进修学习，同时定期邀请专家下基层到中心坐诊开展教学查房讲座，建成博士工作室1个，全面带动了中心整体水平不断提升。

“过一山再登一峰”。亭湖区东亭湖街道社区卫生服务中心面临新挑战、新机遇，全面加强学科技术、管理、服务、能力建设，践行初心使命，努力将中心建成“医术精湛、管理科学、环境优美、人民满意”的社区医院。（图文：倪同高、陈亚）

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