今年以来，信阳市鸡公山管理区税务局始终锚定高质量推进税收现代化实践的目标，坚持在学习上提升、在服务上提质、在便民上提效，三向发力，用优质的营商“软实力”培育高质量发展的“硬实力”。
以学习促进提升，为营商环境优化“强内力”。该局致力于推动全员学习、提升服务水平，为地方经济发展贡献税务力量，实行“班后夕会”学习培训制度，利用每周四下午下班后1小时集中税政、大厅等业务骨干进行培训学习，根据当期工作所需和纳税人高频咨询问题精准筛选学习内容，通过学习研讨和上机操作切实提高整体素质和岗位技能，确保“懂政策、会讲解、熟操作”。“今年以来，已经举办了十多期培训了，窗口干部业务能力有效提升，纳税人等待时长和业务办理时长进一步缩短，获得纳税人广泛好评”，该局办税服务厅负责人说。
以服务助力发展，为营商环境优化“增动力”。以优化纳税服务为抓手，积极打造优化营商环境税务品牌，聚焦干部培养，依托岗位职责和业务范围，成立由业务能手和骨干专家组成的青年政策宣讲团队定期实地走访企业，“税管家”在充分了解企业的经营情况、纳税情况、享受政策情况的前提下，明确服务方向，为企业量身定制税费政策指引，同时倾听企业意见建议，就企业的发展规划给出涉税建议，及时对接解决服务项目落地、建设和投产中的各类涉税问题。上林园林是鸡公山管理区辖区内的一家园林绿化企业，鸡公山税务局的工作人员通过系统比对发现该公司今年的发票开具作废率远高于同期，“首席税务辅导员”立刻联系公司财务人员，通过了解发现是由于该公司人员调整，现开票人员对开票系统不熟悉导致的，便立即为该公司开票人员开展“一对一”“手把手”专题辅导，确保了开票准确率，帮助企业极大提高了工作效率，节省了办税成本，受到了该企业负责人的高度赞扬。
以智慧赋能管理，为营商环境优化“激活力”。依托豫税通打造“1+3”征管服务综合互动平台，大力宣传推广，确保企业和纳税人及时入驻，为其提供智能和人工服务双线服务，以智能化和数字化方式实现税务机关和纳税人互动沟通的“瞬间达”，引导纳税人网申网办，形成“政策找人+精准推送+问办合一”的服务模式，不仅降低了一线负担，也使纳税人“零跑动”享政策、会操作、办成税。“鸡公山税务局对新办企业的服务太到位了!为我们贴心准备了‘开业提示卡’，详尽列举了一照一码户登记相关涉税事宜，给我们办税服务厅、税源管理部门的对外公开电话，使我们的涉税疑问及时得到解答，并通过征纳互动平台精准推送的方式，及时提醒办理税务登记后续涉税业务操作步骤和日常申报注意事项提醒，真正做到了服务前置!第一时间服务纳税人!”信阳市云雾山顶矿泉水有限公司的财务负责人刘女士说。
下一步，该局将聚焦纳税人需求，持续推行各项便民办税服务举措，切实发挥税收职能作用，厚植营商环境“沃土”，为企业纾困解难，助力地方经济发展。(作者：刘泽鲲 杨雪 歌路璐)
