桦甸市税务局：延时服务暖人心 锦旗熠熠传税情
发布时间：2024-03-27 13:54:57 | 来源：中国网 | 作者：王玉 琢杨明 | 责任编辑：乔沐“优质服务、暖心高效，真的要为你们点赞！”近日，纳税人李先生将一面印有“心系纳税人 服务暖人心”的锦旗专程送至国家税务总局桦甸市税务局，感谢税务局提供的精细化延时服务，对税务干部们的真诚热情给予充分肯定。
据李先生介绍，前些日子，他因办理业务急需开具发票急匆匆赶到税务大厅自助服务区，正常操作后发现在电子税务局开具发票时显示发票额度不够，需要提交材料进行发票提额。此时，已临近下班节点，提升额度时间紧急，而他不懂如何进行线上操作，急得团团转。
这时，税务干部及时发现了一筹莫展的李先生，在了解情况后立即启动延时服务，推迟下班时间，安抚李先生情绪的同时仔细核实实际用票需求，耐心地一步步指导李先生提交提额申请。在线上提交额度后，马上电话联系局内税源管理部门专员优先审核，10分钟就完成了发票提额。随后，仔细指导李先生完成了全流程业务操作。
“一面锦旗不足以表达我的谢意，咱们税务局窗口的工作人员服务态度都非常好，虽然已经到了下班时间仍耐心地为我办理业务，真的太感谢了！”李先生说。
锦旗不仅代表着纳税人对税务机关优质服务的认可，同时也是见证着税务机关与纳税人之间良好关系的标志。下一步，桦甸市税务局将继续以纳税人缴费人满意度为宗旨，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，提升办税服务质效，真正做到“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”，让新时代“枫桥经验”在纳税服务中迸发新活力。（作者：王玉 琢杨明）