“容缺办理”解急难“延时服务”暖人心

“真的很感谢你们，要是没有你们的延时服务和容缺服务，公司就要缴滞纳金了！”近日，新疆生产建设兵团第五建筑工程有限责任公司轮台分公司财务负责人孙女士站在国家税务总局轮台县税务局办税服务厅窗口一再表示感谢。

临近下班前，轮台县税务局第二税务所干部接到孙女士的来电，称自己正在赶往办税服务厅途中，还需半小时才能到达，希望税管员能协调工作人员延时办理。了解情况后，企业税管员第一时间与第一税务所沟通协调提供延时服务。19点40左右，孙女士到达办税服务厅，第一税务所立刻安排干部为她办理往期企业所得税申报更正业务。办理过程中，孙女士发现来时匆忙忘记携带公章，表示能否先更正申报次日补盖公章。工作人员发现企业可以通过“容缺办理机制”先办理业务，之后在规定期限内补齐材料即可。在孙女士签订容缺服务承诺书后，不过十多分钟，就帮助企业成功更正申报。

轮台县税务局始终秉承“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，将延时服务以及容缺办理作为优化服务举措，提升服务质效的举措之一。在优化容缺办理业务同时，主动延长服务时间，开通“办不成事请找我”窗口、“现金”窗口等一系列创新便民服务举措，不断提升办税缴费效率，真正实现让纳税人缴费人“只跑一次”，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（供稿人：张雨生 苏宇）

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