兖州税务：提升纳税服务质效 增强纳税人满意度
发布时间：2024-03-29 16:54:01 | 来源：中国网 | 作者：孔冉、张建伟 | 责任编辑：乔沐兖州区税务局秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，积极落实便民利民新举措，将办税缴费服务做得更实、更快、更优。
“手把手”导税服务精准引导收获群众认可
“导税台的税务人员真的很细心，一步一步地指导我申报。”周女士为导税人员的热情服务点赞。在自助办税区，业务能力强、实践经验丰富的导税人员为纳税人提供高效优质的服务,并且针对疑难业务配备教学视频,纳税人根据详细的辅导步骤即可实现自主办税。不仅让企业及群众充分享受即来即办、即办即走的便利，还能大幅度提升办税效率。
“心贴心”办税缴费延时服务便利纳税人
“延时办理”让服务更有温度。“真不好意思，耽误你们下班时间给我办业务，太感谢了！”个体工商户赵先生说。临近大征期,到办税服务厅办理业务的人员较多。针对纳税人缴费人的实际需求，兖州区税务局推出组合拳，一方面加大“非接触式”办税方式的宣传推广，另一方面推行延时服务的便民服务举措，确保当日事、当日毕。
“肩并肩”联合发力多区域合作提速增效
合理划分功能区域，最大限度利用现有资源。改造原本的中台审批区，由单一的票种核定审批改造成多功能审批中心，与疑难杂症业务处理岗位合并成“我来”工作室，着力打造“能查、能问、能看、能听、能办”的智慧办税缴费服务。（作者：孔冉、张建伟）