“铁”担当护航旅客清明出行无忧

4月6日是清明假期的最后一天，交通部门迎来返程客流高峰。全国铁路4月6日预计发送旅客1790万人次，比4月5日增加400多万人次，重点车站增加运力，细化服务，确保旅客有序返程。全国铁路4月6日预计加开旅客列车1163列。

中国人的浪漫，最美不过二十四节气，但是唯有清明，既是节气，也是节日。清明节，往往会带来出行高峰。一方面，祭扫、踏青、探亲、旅游让车站客流量激增。另一方面，虽然我国经济回升向好，高质量发展扎实推进，但是国内外形势依然复杂多变，需要不断释放我国消费市场潜力、内需驱动力。以节兴商、以节聚势，铁路部门为满足人民的出行需求，采取了加强运力保障、提高服务质量、安全监管等措施，提高了旅客的出行效率，为中国经济回升向好注入充沛活力。

运力强劲，群众出行更舒心。铁路部门紧盯热门方向的客票预售和候补购票数据情况，每日动态分析客流变化，精准实施“一日一图”，优化旅客列车开行方案，挖掘运输潜力，采取动车组重联、长编组运行和开行夜间高铁、加大管内高铁公交化开行力度等多种方式，最大限度释放运能。各车站利用预售车票情况进行大数据分析，动态增开售票窗口和进站安检、验票通道，引导旅客有序高效出行，客流高峰时段增派工作人员疏导客流，减少旅客拥堵。

服务保障，群众出行更省心。铁路部门加大旅客出行服务保障力度，增加安检、验证通道和引导力量，以爱心服务品牌为引领，开通绿色通道，为重点旅客及特殊重点旅客提供“一对一”接送服务，保障旅客快速便捷候乘。同时，为提升热门旅游景点旅客出行体验，铁路部门与景区、酒店联动，精心安排开行各具特色的“赏花专列”、“踏青专列”和旅游列车，打造消费新场景，激发消费潜能。

应急有序，群众出行更放心。湖南、江西、福建、广东部分地区有大到暴雨，给交通出行带来不利影响。面对返程车流人流高峰，铁路部门密切关注天气变化，全力做好路网调度、运输组织、安全应急、疏堵保畅等工作。比如，京港高铁、穗深城际以及京九、赣韶等普速线路部分区间限速运行，列车出现不同程度晚点，沿线车站及时为旅客办理车票改签。铁路部门还通过官方网站、手机客户端等渠道及时发布了列车时刻表、余票信息等，辅助旅客快速查询、办理相关手续。

人间最美四月天，不负春光与时行。铁路部门顺应日益多样化、品质化的出行需求，通过精准投放运力，为清明小长假出游提供了更多便利。亮眼的运输数据不仅印证了铁路运输在保民生、促经济方面的积极作用，也展示了千万铁路人不断优化管理形式，创新服务内容所做出的种种努力。我们期待铁路部门继续贯彻“人民铁路为人民”的服务宗旨，既“走心”又“暖心”，为旅客打造更加便捷、高效、舒适、美好的出行体验。（张佳睿）

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