兴业银行呼和浩特分行多举措推进现金支付便利化服务
发布时间：2024-04-12 10:34:00 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：乔沐近日,国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,对提升支付服务水平以及老年人和外籍来华人员的支付便利性作出重要部署。兴业银行呼和浩特分行始终坚持金融工作的政治性、人民性,持续改善现金服务与管理,优化现金使用环境,保障人民币现金收支畅通,多措并举推进现金支付便利化服务。
“兴业定制”推进“零钱包”兑换服务
为进一步提升现金服务水平,着力完善多层次、多元化支付服务体系,该行推出“固定+定制”两种形式的“零钱包”服务。在营业网点,该行常备各类面额零钞供客户兑换,供客户随到随兑,随兑随用。一种是100元、300元和500元“固定规格”的“零钱包”,内装20元、10元、5元、1元不同面额的人民币现金;另一种是“量身定制”的“零钱包”,由客户自由搭配券别、面额,根据客户需求进行灵活兑换,以满足出租车公司、医院、超市等特殊经营主体的现金需求,并提供“7*24”小时线上线下预约“零钱包”兑换服务。
“兴业服务”加强网格责任区宣传
该行组建现金服务小队,针对网格责任区内大型农贸市场、旅游景点和大型商圈等场景,向商户、企业普及人民币知识、讲解人民币作为法定货币的重要性、宣讲不得拒收人民币等相关内容。截止3月末,该行共计摸排网格责任区内企业、商户6065户,签订《不拒收承诺书》2625份,张贴收现标识1857个,“零钱包”兑换2228个,共计兑换金额117.22万元。
“兴业方案”优化现金服务体验
数字时代,零钱使用场景大幅减少,给特定人群的日常支付带来诸多不便。在提供金融服务时,坚持“现金兜底”,在辖内网点的ATM设备上,均支持现金存取业务。此外,客户也可以通过拨打网点电话、登陆手机银行或网上银行,进行大额现金取款、零钞兑换等现金服务预约。同时,为解决境外来华人士现金支付不便的问题,该行一系列优化措施正迅速铺开,ATM设备已实现中英文双语界面显示,支持银联、VISA和万事达银行卡组织发行的境外银行卡办理查询和人民币取现业务,6家营业机构可提供外币现钞兑换业务;对于非常用币种的兑换,则可通过电话、柜面、手机银行等“线上+线下”多种方式进行预约。
好银行,助生活更美好。兴业银行呼和浩特分行将不断优化现金使用环境,不断加强外卡受理环境建设,不断完善“现金兜底”服务体系,不断提升境外来华人员、老年人等群体支付便利化服务水平,以更加有力的措施,更加优质的服务,为客户创造更好的服务体验,有效促进人民币多元化支付方式的和谐发展。