近年来，潢川县税务局聚焦纳税人缴费人“急难盼愁”事项，深入开展“便民办税春风行动”，充分依托“无感智办”纳税服务新模式，持续优化纳税服务举措，“三管齐下”着力打造高效便利营商软环境，提升纳税服务质效。
聚焦多元化需求提质增效
“税务局工作人员服务热心细致，用这个‘一体办’项目10分钟就办好了所有税务登记业务，真的太方便了!”在潢川县智慧大厦四楼的税务登记窗口，刚刚体验了新办企业涉税业务“一体办”项目的吴女士高兴地说。
据悉，针对新办企业涉税事项多、纳税人首次操作不熟悉等问题，潢川县税务局充分整合企业开办事项，依托“无感推送”，实现新办企业一窗通办、全流程网上受理，涉税事项“一体办”“一站结”，为新办企业带来快速办、随时办的智能办税新体验。据统计，新办企业涉税业务“一体办”项目实行以来，该局新办涉税市场主体网上办理率、“非接触式”发票申领比例均达100%。
聚焦“港湾式”办税优化服务
潢川县税务局聚焦税费事项协同工作，严格落实有问必答、有难必应、责任到人原则，持续完善纳税服务，建立“全流程、精准化、一对一”的纳税服务工作机制，打造“港湾式”税务服务模式。该局业务骨干深入辖区内高新技术企业，详细了解企业研发项目的成立时间、研发流程、研发技术等情况，对政策规定申报时间及相关要求进行深入讲解，并根据企业从事研发的实际情况、纳税情况、涉税诉求，结合企业现存问题实施精准辅导，有针对性地向企业推送研发费用加计扣除等税收优惠政策。
“税务部门上门宣讲，主动问需送策，对于我们可以享受的税收优惠政策进行针对性地辅导。”潢川县鹏升畜产品有限公司财务负责人涂女士动容地说，“企业研发投入多，资金周转压力大，是税费优惠的‘真金白银’给了我们持续攀登技术高峰的信心。”
聚焦“枫桥经验”化解矛盾
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，潢川县税务局将“枫桥经验”融入税收治理，建立“税务主导+多部门协同”的纳税服务模式，规范“及时受理、各方联动、限时办结”的纳税服务流程，通过设立税费争议调解室，成立公职律师、业务骨干等为主体的专家调解团队，进一步完善问题响应、改进和反馈机制，努力做到将税费争议化解在基层、矛盾解决在萌芽，积极构建和谐融洽的征纳关系。
“及早介入小纠纷、小矛盾，才能有效预防演变成大问题。”潢川县税务局第一税务分局负责人介绍，“未来我们将充分整合办税资源，积极探索新时代‘枫桥经验’与纳税服务的有机结合，全力打造‘服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐’的新时代‘枫桥式’办税服务厅”。(作者：刘泽鲲 李书进)
