杞县民警刘静静：静待花开 芬香自来
发布时间：2024-04-19 11:00:52 | 来源：中国网 | 作者：张红刚、时广建 | 责任编辑：夏竹一袭短发，文静优雅，脸上时常挂着一副温暖的笑容，这是杞县公安局高阳派出所内勤民警刘静静给人的第一印象。
刘静静，女，汉族，1986年出生，2011年从河南省警察学院毕业后，通过考录来到杞县公安局，一直在基层派出所任内勤工作。十多年来，她用执着的信念和辛勤的汗水，在平凡的岗位上作出了突出成绩，用热情和耐心温暖着辖区群众的心。
不办完最后一笔业务就不下班
高阳镇是一个拥有7.8万多人的大镇，户籍业务繁重艰巨。2019年11月，刘静静从平城派出所调至这里后深有体会。“每天五六十起业务是常态，最多的时候仅办理身份证就有160多起，不是忙而是相当忙。”
“办理户籍的确实多，静静有时想‘静静’歇一会儿，现实真是做不到啊。”同事们风趣地说。
为了提高工作效率，本来要求上午9点上班的她大都提前半个小时到岗，吃过午饭来不及休息就匆匆来到户籍室，面对长长的办理业务的队伍，她总是说，大家不要慌，今天来的我们一定全部办完，不办完最后一个就不下班。“你好，刘警官，现在你们是不是快下班了，我在从郑州赶往杞县的路上，着急办户籍业务。”今年3月29日下午临近下班时，刘静静接到家住郑州的李某打来的电话，立即答复在单位等候，并叮嘱他注意路途安全。当天将李某的相关手续办妥后，已近晚上7时，李某对民警的服务态度再三表示感谢。
走进高阳派出所户籍室，一眼看到柜台上整整齐齐地摆放着各种各样的便民卡片，正面是民警联系方式，背面印着办理户籍业务的须知。原来，有着多年工作经验的刘静静发现总有群众询问办理业务需要的材料后，就结合工作规范，整理印制出了业务办理须知“便民联系卡”。此外，她还将有关防诈、防盗等方面法律知识印成图文并茂的宣传页，方便等候的群众翻看。“小小卡片作用大，静静姐的这个‘点子’既受到群众欢迎，也省了我们不少麻烦。”在户籍室已工作五年的辅警张晓玉说道。
群众的事能帮就得帮好
除了做到延时服务，静静对一些特殊群体还坚持预约服务、送证上门等措施，满足群众的各种需求。
辖区72岁的霍某不慎将身份证丢失，由于腿脚不便无法前往派出所办理。去年四月份，因看病急需身份证件，其家人急忙赶到派出所寻求帮助。刘静静获悉后趁下班间隙，进村入户为老人采集照片和身份信息。因老汉身体原因，费了一番功夫才做好采集工作，回到所里随即为老人提交了相关手续，办理了临时身份证。“静静这闺女真是为群众着想，真是太谢谢她了。”霍老汉逢人便说。
“把份内事干好，把份外事干实。静静在做好户籍工作同时，还帮助同事押送女犯罪嫌疑人，陪同女受害人体检，有时间还深入田间地头走访服务，务实又能吃苦，真是一个难得的好内勤。”派出所负责人王强这样评价刘静静。
有着同感的还有王楼村村民王某。王某遇到了一湖南籍腿有严重残疾的女子杨某，女子十多岁时离家出走，一直在外流浪，直到年近五十时才被王某收留。因时间久远，加之离家时没有身份证，杨某始终没有和家人取得联系。刘静静了解情况后，立即通过系统查询杨某的户籍信息，但由于杨某未上过学，地方口音很重，提供的姓名也不准确，未查找到其户籍信息。静静又几经周折，逐个筛选杨某所提供的老家相关人员信息，并在当地派出所的帮助下，最终找到了杨某的家人，失散近30年的杨某一家人终得团圆。后刘静静又积极和当地派出所沟通，帮助杨某回家补办了户口，把户口迁至高阳。面对静静的无私帮助和不懈努力，王某和杨某两家对她连连表示感谢。
对家人真想说声“对不起”
静静的丈夫也是一名基层派出所民警，是令众人羡慕的“双警”家庭，但其中的辛酸却少有人知。由于派出所警力少，任务重，两人对家庭很少顾及。为了工作，只好将女儿送给公婆照顾，周末才难得见上一面。儿子不到3岁就送到了县城一私家幼儿园，尽管如此，还保证不了正常的接送时间。“抱歉，老师，我这边有点忙，麻烦您再多照看孩子一会儿。”这是刘静静常跟老师说的一句话。“妈妈，你明天早点来接我。”每每听到儿子乞求的话语，她总是眼中含泪满口答应，但因工作特殊性又一次次爽约。
自古忠孝难两全。每天都提前到岗的静静，在家庭中总是“缺席”，公公身患肺癌多年经常需要化疗，2022年底，父亲又身患骨髓瘤住院，两位老人生病住院，她和丈夫很少去医院照顾。“好在老人都理解我们的工作，但从心底我们确实感觉对不起他们。”说到家庭变故，静静的脸上难掩心疼。
潜心耕耘，静待花开。没有惊天动地的事迹，却有不厌其烦的耐心和无微不至的细心，在平凡的内勤岗位上，刘静静用实际行动履行了人民警察为人民的庄严承诺，书写了巾帼不让须眉的忠诚篇章。(张红刚、时广建)