首都机场安保公司：“分层递进式”培训结构助推安保人才建设

近年来，首都机场安保公司（以下简称：安保公司）深化合约商业务管理，深耕安保人才建设，不断分析不同员工特点，总结经验，逐步形成了“分层递进式”的员工培训结构，打造了“以培训促优秀、以优秀助晋升”的人才吸收新模式。

分析需求形成机制

为找准真实需求，精准定位培训目标，增强针对性和培训实效，制定并实行多层次多角度的调研分析机制。

多渠道了解培训需求，对拟参与培训的员工的分类、组成、年龄阶段、业务经验等进行分析，筛选归纳出基于不同层次员工的普遍问题及具体需求，确保培训内容、主题、目标、模式等形成良性互动，不但保证培训的前瞻性，同时也保证培训的落地性。

时刻关注培训内容的更新及调整，并详细解读分析，把握公司导向，以保证培训实施与公司导向的一致性。重点关注岗前培训、在岗培训、择优选拔的晋升培训等类别的实施内容，全方位掌握培训过程中的具体情况。

分层递进严管厚爱

组建“四位一体”的培训实施团队，包含民航局认证教员、公司培训教员、合约商辅导教师、科室辅导管理人员，搭建培训工作的顶层结构。

在全流程的培训中实施“分层递进”，根据人员的不同层次和岗位需求，将培训对象分为合约商员工层、物业员工层、安检员工层，培训内容分为防爆安检业务、单独值守业务、专业安检业务，逐层逐项提高安检理论知识和技能水平。

严格管理制度，在培训中明确要求每一位员工，树立“学生”思维。做到“一个意识”：对民航空防安全的敬畏意识；实现“三个转变”：从学生到安检员的转变，从合约员工到自有员工的转变，从外围业务到核心业务的转变；思考“三个问题”：为何而学、学会了没有、能不能上岗。

体现人文关怀，在培训中密切关注员工需求，提供完善的后勤保障与人文关怀，例如建立“翻转趣味课堂”、提供学习材料、饮水及适时进行心理辅导，满足学员需求。

总结提炼明确方法

为夯实员工在培训全过程中的效果，使培训内容融入实际工作，总结提炼出“三部曲培训工作法”。

“创新前奏曲”，对三个分层之间的新员工，在培训前期提前录制岗位视频，在培训过程中采用“视听技术法”，对员工进行培训，该方法打破了传统口头讲授法单向信息传递的壁垒，能够更简洁明了地表达授课内容，从而使员工更加直观地了解即将上任的岗位环境以及岗位注意事项。

“互动进行曲”，在新员工培训中期，采取“角色扮演法”增加互动元素，增强员工的参与感和动力，激发学习兴趣，使培训效果得到进一步提升，让员工在特定的模拟工作环境中，借助角色的演练来进一步理解岗位内容，从而提高上岗后处理问题的能力。

“共享圆舞曲”，在日常培训过程中充分结合岗位特点，采用“案例研讨法”开展与自身岗位相关的业务知识研讨，每日充分利用班前会“5分钟小课堂”，班后会“5分钟小考场”进行培训延伸和经验分享。

从了解需求到分层递进再到总结方法，安保公司逐步摸索出的培训方式使培训课件和内容更加贴近员工实际岗位需求，递进式的培训也能使员工的思维逐步跟进，知识和技能水平得到逐步提高，不再填鸭式培训，培训效果显著。下一步，安保公司将持续构建不同层次、不同岗位的员工素质能力模型，制定课程体系，满足员工分层分类学习的需要，为公司的高质量人才建设提供助力与支撑。（通讯员：王贺、覃浩悦）

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