东明税务：“税费服务体验师”为便民办税新体验点赞

自第33个全国税收宣传月启动以来，国家税务总局东明县税务局紧紧围绕“税助发展向新而进”主题，精准定位纳税人缴费人“急难愁盼”问题，邀请涉税中介服务机构工作人员化身“税费服务体验师”，走进办税服务厅全方位、多角度、零距离体验办税缴费服务操作流程，为优化办税缴费服务谈看法、提建议，成为税宣月的一道靓丽风景。

在办税服务厅，税费服务体验师们参观了导税区、网上办税区、涉税中介服务专区，观看了税务人员对增值税纳税申报、企业所得税汇算清缴等操作流程的现场演示，并在税务人员的引导下“沉浸式”体验了新电子税局各个功能模块的变化。体验结束后，税务人员为税费服务体验师送上税费政策大礼包，邀请他们继续对税务部门在优化服务举措、加强政策宣传、落实税费优惠等方面提出更多合理化的意见建议，进一步促进税费服务提档升级。

“参加‘税费服务体验师’活动觉得受益颇丰，既了解了新的办税渠道，也感受到了涉税事项办理的‘加速度’，亲身体验了一把涉税服务的‘台前幕后’，为咱税务部门的优质服务点赞。”菏泽中道会计服务有限公司财务负责人张璐璐说道。

为进一步提升税费服务诉求响应，促进税费优惠政策直达快享，东明县税务局倾力打造“涉税服务直通站”，建立“同红小屋”税务专席，由税务骨干为涉税专业服务机构提供简单问题“专席帮办”、疑难争议“专家会办”的“一站式”服务，让涉税服务从窗口走到纳税人缴费人中间，让事项办理从多个窗口跑动变为内部流转，让疑难问题在提前沟通中事先解决，让办税等候时间进一步缩短。同时，通过线上渠道及时了解纳税人缴费人涉税诉求，强化“政策找人”，进一步提升税费服务质效和政策落实满意度。

下一步，东明县税务局将在优化纳税服务上持续发力，聚焦“高效办成一件事”，邀请不同行业、不同领域代表作为“税费服务体验师”，“沉浸式”体验便民办税服务举措，以纳税人缴费人体验作为“小切口”，以其建言献策作为“良药方”，升级优化各项税费服务举措，助力推动税收营商环境水平“大提升”。（通讯员：王文秀）

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