吉林市税务局：“高效办成一件事” 惠民利企提效能

伴随着全国第33个税收宣传月的到来，税收宣传活动正火热开展。为更好服务经营主体，进一步提升税费服务精准性、有效性，国家税务总局吉林市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦高频业务及纳税人缴费人关注的热点问题，积极宣传办税缴费便利化措施以及优化营商环境系列举措，聚力提升服务质效。

体验多元税费服务

眼下正是水稻育苗的关键期，国家税务总局永吉县税务局“税务助农团”将涉农惠农政策宣传延伸到育苗大棚，精准辅导家庭农场涉税疑难问题，确保税费优惠精准落地，为纳税人带来了不一样的“新”体验。

在永吉县万昌镇关外村家庭农场，40多公顷稻田里不仅有秧苗，还有鱼和螃蟹。“去年一年我们享受了农产品免征增值税等各项优惠政策达十几万元，每公顷净赚可达2万元。”谈及自己的纯收入，家庭农场负责人刘先生露出了幸福的笑容。

在国家税务总局吉林（中国-新加坡）食品区税务局办税服务厅，6名“税费服务体验师”正在体验办税“新”变化。“服务特别周到，从导税岗工作人员给我业务办理‘小贴士’开始，我就已经知道了等候时间、业务办理类型，接着工作人员就帮我整理、复印好了所需材料，窗口直接分流，坐下即办，效率很高。”永吉县通利运输有限公司财务负责人齐女士说道。“综合业务集成办”“常见业务提速办”“复杂业务预约办”的多元服务方式让纳税人耳目一新，从窗口业务办理到电子税务局体验厅变化讲解，再到吉税办征纳互动平台使用辅导，高效、智能的纳税服务体验让纳税人满载而归。

吉林市税务部门聚焦税费服务体验多元化，让纳税人在体验“新”的互动过程中，学懂、学会、学通税收知识，不断提高实际操作运用本领。

分类对接企业需求

“税务机关并不了解企业的实际生产经营情况，这就需要企业通过纳税申报，将纳税事项书面报送给主管税务机关……”国家税务总局吉林市丰满区税务局办税服务厅青年业务骨干一边讲解，一边通过屏幕进行直观展示，向在场的24位新办纳税人精准推送涉税需求。

想企业之所想，急企业之所急。让新办企业和各类经营主体充分感知税务部门的“服务温度”，和在“吉”创业经营的“市场活力”。

磐石建龙钢铁有限公司，是磐石市百亿级“围钢经济”产业集群的龙头企业。近几年，该企业研发投入不断加大，辖区主管税务机关主动与工信、统计等部门对接，实施“滴灌式”辅导，建立高新技术企业专项宣传辅导台账，根据企业现实发展情况，精准匹配研发费用加计扣除、高新技术企业所得税税收优惠、增值税进项税加计抵减等政策，让企业升级改造更有底气。

翻开“政策包”中的业务汇编可以找到对应业务的政策指引，扫描分类归集的二维码可以直达电子税务局登录指引、新办纳税人套餐服务界面，拨打“税务名片”上的咨询电话可以即时进行疑难问题咨询。吉林市税务部门不断优化办税服务举措，有效提升税费业务办理便利度，持续推动纳税服务转型升级。

“线上线下”共同发力

“桦小税”微课堂开课啦！近日，在国家税务总局桦甸市税务局，“桦小税”微课堂正式与纳税人进行“线上见面”，税务干部用通俗易懂的语言，以纳税人喜闻乐见的形式讲解增值税、企业所得税等税收优惠政策。

通过“小切口”入手，从重点税源企业的案例分析引入税费政策综合知识讲解，再汇集各部门业务骨干组成“云讲师”团队，利用腾讯会议进行个性化线上答疑，30多家不同经营类别的企业进入直播间提问互动，在线人数不断增加，直播间讨论氛围热烈愉悦。本期“桦小税”微课堂共为企业解答疑问682条，收集纳税人缴费人意见建议32项。

线上“云提问”办理，线下的“税管家”入企。在吉林北沙制药有限公司，“税管家”团队正在针对企业提出的“研发费用加计扣除政策如何使用不太明晰”问题进行现场讲解。

“税务部门为我们定制了个性化办税服务举措，进行‘一对一’精准服务，这对于我们更好掌握税收政策很有帮助。”北沙制药副总经理刘斌说道。同时，“税管家”团队还深入厂区车间进行实地察看，详细了解纳税人的生产经营、经济效益、涉税需求、税收政策知晓度及税收优惠享受等情况，对企业提出的税收优惠政策、涉税事项全程网上办等问题进行了现场解答和辅导，更好地增强服务企业的针对性和有效性。

下一步，吉林市税务局将进一步聚焦“高效办成一件事”，从“具体问题”出发，从解决群众最关心的“关键小事”入手，拿出便民利企“金点子”“好举措”“管用招”，持续助推营商环境优化向好，为地方经济发展注入税务动能。（图文：张琳涵）

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