德惠市税务局：开辟适老服务“慢车道”

今年以来，国家税务总局德惠市税务局高度关注老年群体涉税事项办理，推出税务服务“慢车道”，为老年人提供更加暖心的适老化服务举措，让老年人享受到更加安心、贴心、暖心的办税服务新体验。

多想一步，传统服务更安心。为适应老年群体办税习惯，德惠市税务局在办税服务厅设置了适老窗口，电子税务局办公区域也进行了适老化升级改造，结合老年群体的需求调大电脑字体格式，设置无障碍坡道、提供全流程帮办等助老便民措施。办税服务厅的“人工现金”方式也让不少习惯传统办税缴费模式的老年人不再犯愁，“我不会用智能手机，现在到哪里办点事都麻烦的很，来到办税大厅交社保，直接到了窗口就能交现金，对我们老年人来说真是方便了不少。”来到办税服务厅缴纳社保费的王大爷说道。

提前一步，政策宣传更贴心。德惠市税务局组建“税宣小分队”来到社区、养老机构和老年文化中心等地，通过发放宣传手册、播放宣传视频为老年人宣讲最新的税收政策，现场演示如何进行城乡居民养老保险和医疗保险费缴纳,并对养老机构提供养老服务免征增值税这一税惠政策进行详细讲解，充分宣传养老行业相关税收优惠政策，降低行业发展的运营成本，激发养老市场活力。

向前一步，服务到家更暖心。“岁数大了，腿脚也不方便，孩子们都在外地，有了税务部门的上门服务，在家就能把业务办了，税务局的这项举措让我们心里暖暖的。”考虑到老年群体出行不便等因素，德惠市税务局联合街道社区，将流动办税服务车开到街头巷口，定期为辖区内老年人开展上门服务，将政策和服务送到家，将温情和暖心留在老年人的心间。（撰稿人：倪艳喆）

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