春风先发苑中梅，樱杏桃梨次第开。2024年“便民办税春风行动”如约而至，国家税务总局成武县税务局紧密围绕“持续提升效能，办好为民实事”主题，推出系列优质、高效、便捷的服务举措，力图提高“好办事”的便利和“办成事”的效率，全心全意为纳税人缴费人办实事、解难题、通“堵点”。
线下聚焦“精细实”，切实办好“窗外事”
成武县税务局以文明、规范服务纳税人缴费人为宗旨，以创建星级办税服务厅为目标，聚焦与群众沟通最频繁、办税最密切的办税服务窗口，创新一揽子便民举措，让便民办税澎湃春风更暖人心。一是深化与社保、医保部门合作，社保经办和缴费业务“一窗通办”。开通“兜底专窗”，受理“不好办”“办不成”的税费难题，组织业务骨干及税政专家将“一次办好”制度执行到位。二是分解纳税服务功能区，通过模块化系统梳理，让各功能区设置更规范，划分更醒目，有序分流办事群众，提升业务办理便捷性与舒适性。三是优化便民服务，设置特殊人群绿色通道和母婴专区，升级“适老化服务”，配备无线WIFI、便民服务箱、老花眼镜、电动轮椅、急救箱、饮水机、雨伞等一系列便民设施设备，保障各类群体办税缴费顺畅便捷。
线上推行“掌上办”，智慧办税“零接触”
随着“非接触式”办税缴费服务的不断推进，办税渠道从线下转移到线上是大势所趋。成武县税务局积极顺应发展趋势，全力打造智能、共享、便捷、高效的“智慧办税服务厅”，让纳税服务在线上发挥更大作用。一方面，丰富网上办税事项。通过智能填表、集成申报等方式，引导纳税人缴费人全程网上办、“掌上办”，基本实现“服务不见面，时刻都在线”。同时，充分利用“智能办税一点通”手机端小程序，引导民众用好预约办税服务功能，实现错峰办税、精准指引、科学分流。另一方面，拓宽自助办税渠道。在自助办税区配备增值税发票领用终端、代开终端等19台自助办税设备，在网上自助办税区配置15台全新外网电脑，通过云桌面系统提供网上全业务办理环境，实现表证单书智能填写和政策法规、办税指南“一键查询”。
依托党群“主阵地”，服务税费“新文章”
秉持既要“‘待好客’，又要‘走出门’”的工作原则，成武县税务局积极推进各方联动，主动走近纳税人缴费人，充分利用纳税服务团队力量，让便民办税春风吹暖万户千家。
一是创建“15分钟税费服务圈”，依托街道办事处和社区党群组织，把“流动办税服务厅”开进企业、社区、街道，让“税务干部多服务，人民群众少跑路”，方便就近办理涉税业务，同时满足特殊人群、特殊事项的办理需求。二是广泛开展助企税费宣传活动，借助流动办税服务厅，定期流动开展税费政策宣传、税费申报缴纳辅导、发票申领开具操作演示等利企活动，帮助企业了解到最新税费政策，享受到贴心税费服务。三是开展多项专题惠民辅导活动，以“税收宣传月”为契机，有针对性地推出惠民利民务实举措，组织纳税服务团队入村入户送政策、问需求、解难题，收集各类涉税问题200余个，发放税费政策辅导手册5000余份，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
税助发展，向新而进。下一步，成武县税务局将依托“便民办税春风行动”，继续拓宽税费精细服务范围，不断推出与地方实际契合的服务举措，积极探索构建税费服务新格局，与纳税人缴费人“同上春山，踏春前行”。
