天星金融助力构建完善的企业消费者权益保护工作体系

近年来，随着网络电信犯罪活动的增多，其信息化和广泛化的特点使得许多民众面临风险，不仅导致个人财产损失，也对金融环境的健康发展造成严重影响。天星金融（原小米金融）针对几类典型的网络风险案例，为消费者提供“安全指南”，旨在增强消费者的风险防范意识。

案例一：不法分子盗取社交软件账号，冒充号主与其好友聊天，以各种理由请求转账；案例二：假客服通过发送带有虚假链接的短信，引诱有贷款需求的人提供个人信息，从而获取银行卡号和密码；案例三：假商家以网购产品有问题为由，发送带有虚假链接的信息，企图获取消费者的银行卡和支付密码；案例四：有不法分子以事主有校园贷记录会影响征信为由，诱导事主在多个网贷平台借款，并将钱存入所谓“安全账号”后消失。

天星金融（原小米金融）提醒消费者，除了了解常见的网络风险手段，还需在日常生活中注意保护个人信息、谨慎接听陌生电话、确认交易身份真伪等。遇到类似情况，请牢记“六不”和“三主动”——不轻信、不转账、不透露、不扫描、不点击链接、不接听转接电话；主动咨询警察、主动咨询银行、主动与当事人确认。务必先核实情况，保持警惕，避免陷入风险。

关于如何加大金融知识宣教力度，提升金融消费者风险识别能力，已成为金融机构的重要议题。天星金融（原小米金融）积极承担企业社会责任，通过建立完善的金融消费者权益保护机制，并将其纳入公司治理、企业文化和发展战略中，同时采用线上线下、传统与创新相结合的方式，全面加强风险防范宣传。

未来，天星金融（原小米金融）将继续强化金融机构的主体责任，推动构建责任明确、高效顺畅的消费者保护工作体系，提升消费者的金融素养，守护消费者的财产安全。

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