航班换季莫慌张，看国门安检如何护航新航季
发布时间：2024-05-06 16:42:20 | 来源：中国网 | 作者：高宇阳 | 责任编辑：严格随着季节的更迭，夏秋航班换季工作也拉开了帷幕。为确保大兴国际机场航班换季工作的顺利进行，首都机场安保公司（简称：安保公司）积极筹备，从安全、服务、运行等方面全新升级，为旅客提供更为安全、温馨、便捷的过检体验。
图：安检员做好前端宣传工作
夯实员工技能，让换季保障更安全
“在夏秋季航班换季之际，安保公司始终将安全放在首位。”为确保员工技能水平始终保持高位，安保公司坚持问题导向，以技能提升急用、培训教学急需、工作时常遇难点为靶标，开设换季技能提升专项课堂，以“因人而异，因材施教”为指导思想，对业务技能、理论基础、岗位风险等多方面进行培训，全方位提升员工的综合实力。
此外，安保公司利用碎片时间组织开展了安检法规理论知识学习、业务实操技能排查等多项技能提升工作，帮助员工进一步提升技能水平。与此同时，安保公司以科室为单位，利用智慧航安、云课堂、问卷星等平台对员工进行学习和考核，帮助其从安全意识、标准落实、应急处突等多方面进行了重点提升，切实提高了安全裕度。
服务全面升级，让旅客过检更舒心
“在夏秋季航班换季之际，安保公司注重提升服务质量。”为了让旅客感受到更为温馨、舒适的过检体验，安保公司全面落实“首问负责制”“五要五不要”工作要求，组织全员对《服务标准话术》《岗位姿态标准》《北京大兴国际机场服务规范》等服务课程进行学习，对各岗位的服务礼仪、文明服务用于的使用进行再次培训，规范岗位操作，夯实员工服务知识，确保全员以最佳状态在岗在位。
“赠人玫瑰，手留余香。”安保公司在安检现场后方设置脱鞋椅和物品整理区，方便旅客整理行李和等待同行旅客。同时，加大对旅客主动帮扶、指引力度，特别是对老年、儿童、残障人士等特殊旅客群体，安排团员青年主动上前帮扶，提供更为细致、周到的服务。此外，安保公司积极与大兴机场沟通在B1区域设置团队过检休息区，为旅客提供更加舒适的等待环境，这些服务举措的推出，有效助力了旅客高效顺畅过检，切实提升了旅客满意度。
过检高效快捷，让现场运行更顺畅
“在夏秋季航班换季之际，安保公司时刻关注运行效率。”为确保航班换季工作的顺畅进行。安保公司针对夏秋季节的气候特点和旅客流量变化，提前制定了详细的保障方案，分区域、分时段合理调配人力资源，开设了“无行李通道”“军人优先通道”“爱心通道”等功能型通道，尽可能缩短旅客等候时间，确保安检效率有序提升。
此外，安保公司加强了与航空公司、地面服务等相关单位的沟通协调，共同建立了高效的信息共享平台，实时掌握航班动态、旅客流量等信息，共同做好航班换季期间的安全保障工作。
“新航季、新起点、新征程。”未来，安保公司将紧抓机遇、乘势而上，将“时时放心不下”的责任感，转化为“事事心中有底”的行动力，认真贯彻落实航班换季期间各项工作要求，不断提升安保水平和服务质量，为旅客提供安全、可靠、高效、优质的过检体验，确保航班换季保障工作万无一失。（通讯员：高宇阳）