首都机场安保公司“防爆安检绿波带”项目获CAPSE创新奖项
发布时间：2024-05-13 15:49:59 | 来源：中国网 | 作者：王贺 | 责任编辑：严格在日前举行的第七届CAPSE民航创新大赛上，首都机场安保公司大兴机场分公司“防爆安全绿波带 旅客出行更自在”服务创新项目获奖。
图：“绿波带”项目获奖证书
该服务创新项目中，首都机场安保公司大兴机场分公司以提高防爆检查效率、缩短排队时间、满足旅客快速出行需求为出发点，创新性的搭建“绿波带防爆通道”，以此实现旅客“一路绿灯，顺畅出行”。同时，通过充足的旅客服务需求调研，从改善执勤用语、增加方言服务、改善迟到免排机制、优化岗位联动方式、优化过检环境5个服务举措着手，进一步提高了旅客满意度。日前，在大兴机场入楼防爆安检高峰时段个体旅客平均通行用时仅需15秒，百人左右团体旅客平均通行仅需3分03秒，总体效率提升了45%左右，旅客每季度的表扬信、电话表扬、赠送锦旗数量也较同期提升了70%左右。（通讯员：王贺）