桦南县税务局：“非接触式”办税提质增效 “心贴心式”服务高效便民

为进一步深化落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，促进“非接触式”办税缴费服务质效稳步提高，国家税务总局桦南县税务局不断拓展“不见面”办税缴费服务，大力推行优质高效智能税费服务，持续优化税收营商环境。

智慧赋能，“非接触式”办税惠民生。国家税务总局桦南县税务局倾情打造全市首家进驻政务服务中心的智慧办税服务厅，该厅占地面积800平方米，围绕“全场景智慧化”目标，一站式集成导税咨询区、智能办税体验区、自助办税区、人工辅助办税区、新时代文明实践站等功能。打通与自然资源、房产、公安等多个部门数据壁垒，利用“数据跑路”，实现了“政务+税务”一站式办理，极大压缩了纳税人的办事成本，为纳税人提供“五星级”办税体验，开启“非接触式”智慧办税新旅程。

（自助办税区为纳税人提供“非接触式”办税服务）

数字坐席，“非接触式”办税加保障。国家税务总局桦南县税务局与时俱进开启数字税务服务模式，积极推广应用“数字坐席”服务，自动识别、抓取电子税务局业务数据，模仿税务人员办理业务，进行网办业务的“自动智审”，全流程自动化受理。“数字坐席”可实现全天候运行、秒级响应、分钟级办结，7×24小时实时在线受理纳税人办税申请，单笔业务平均处理时间仅需30秒左右，高频业务实现“秒办”，尤其是非工作日也可受理涉税业务，让纳税人享受“非接触式”办税服务带来的意外之喜。

(“数字坐席”便利化服务项目)

注重体验，“非接触式”办税获好评。国家税务总局桦南县税务局结合“智税优体验·赋能统一大市场”体验活动，收集纳税人缴费人意见建议，向体验师生动展现“非接触式”办税缴费业务内容。“网上办”“掌上办”“指尖办”等涉税业务，让体验师充分感受税务部门利用数字化手段优化服务，智慧税务的迅猛发展。活动结束后，税务体验师代表说道：“这次体验活动，让我们感受到桦南县税务局的贴心服务，智慧税务的新面貌，“非接触式”办税服务为企业带来了很大便利！”

(本地媒体采访税务体验师)

下一步，国家税务总局桦南县税务局会良好结合便民春风行动工作任务，唱响“持续提升效能·办好为民实事”的主旋律，严格落实“非接触式”办税缴费事项清单，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（通讯员:张钰）

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