行政业务查房“把脉问诊” 助推医院高质量发展

医院行政业务查房是职能科室更好地为临床科室排忧解难的举措，医院领导班子通过深入临床一线，了解各科室的工作开展情况和问题，及时发现和解决科室工作中存在的困难与不足，提高各部门做好各自工作的自觉性。当前，医院普遍开展行政业务查房，并将其作为医院日常管理中的一项重要任务来执行。

这一举措已经逐渐成为医院加强精细化管理的重要组成部分，对于提升医院管理效能、提高医疗服务质量和综合管理水平起到了积极的推动作用。经过多年的努力与实践，我院已形成相对完善的行政查房制度和工作流程。作为一名记录人员，我尤其感触颇深，深切体会到行政查房对医院管理的重要性。现将几点愚见作此分享，既是个人的些许体会，也是今后的努力方向。

行政查房不仅是对各科室工作的考核，更是对医院整体管理水平的检验。为了充分发挥管理作用并将管理触角延伸到一线工作的终末端，医院注重以问题为导向，由党政领导班子各自带队，由各职能科室负责人组成行政业务查房团队。每个季度以深入临床的形式对医院的医疗质量、安全生产、就诊环境、消防设备、优质服务、后勤保障、人才培养以及信息化建设等各个环节进行全面、细致的检查，并与一线医护人员进行沟通交流，了解他们的工作情况、困难和需求，为他们提供支持和帮助。通过这种方式，及早发现科室存在的问题，针对各科室的特点和需求，制定个性化的解决方案和措施，并及时督导其整改，进一步贯彻精细化管理思想和理念到科室的一线医务人员，增强医院内部的凝聚力和向心力，不断提高科室的科学化、规范化、精细化管理水平，推动医院高质量发展。都说细节决定成败，有一件小事让我记忆犹新、触动很大。就在医院的上一轮行政查房时，楼层较高的手术室没有自助售卖机，但在第二轮行政查房时，手术室门口已经配备了自助售卖机。

这个小小的改变彰显了医院对于服务质量的提升和群众就医体验的重视。自助售卖机虽小，但作用不可小觑。在等待手术的过程中，患者及家属可能会感到紧张、饥饿或口渴，而自助售卖机能够提供便利的食品和饮料购买服务。这不仅可以提高患者及家属的满意度，减少等待过程中的焦虑和不适，同时也满足了他们在不同时间段的需求，具有极高的实用价值。纵观全院，虽然自助售卖机的引入有其优点，但也需要考虑到一些潜在的问题。例如，自助售卖机的位置和数量需要合理规划，以确保能够方便地使用。此外，自助售卖机的商品种类和价格也需要合理设置。通过不断优化服务流程和满足医患需求，进一步提高患者的满意度和医疗服务的质量。医院领导以行政查房的形式进行现场办公是解决问题的重要途径，有助于医院领导更好地了解医院各科室的实际情况，发现科室中存在的问题，提出改进措施，促进医院整体工作的提升。但是，行政查房的执行方式决定了最终效果的好坏。因此，需要认真确定行政业务查房的频次，明确查房的内容和重点，并加强对问题的追踪整改。同时，也要持之以恒，确保行政业务查房不仅仅是走过场，而是认真执行的过程。只有这样，才能取得良好的结果。今后，相信医院将会继续深化行政查房制度，不断完善和优化工作流程，进一步提高医院的管理效能和服务质量。（作者：云县人民医院 陈莹）

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