“非接触式”办税再升级 纳税服务再升温

为了积极帮助纳税人解决涉税难题，五大连池市税务局持续创新优化纳税服务举措，大力推进“非接触式”办税缴费服务，不断丰富“非接触式”办税缴费途径，持续提升纳税服务质效。

征纳互动智服务 远程帮办解民忧

为让纳税人缴费人体验到“非接触式”办税的便捷，五大连池市税务局通过征纳互动平台为纳税人进行远程帮办，人工受理纳税人提交的材料，简易业务由坐席人员即刻办结，坐席无法单独办理的与业务部门实时联动、协助帮办。

据了解，五大连池市可信生物科技有限公司通过征纳互动平台人工服务线上进行税费业务申请，针对咨询的问题，前台坐席立即给出解答并告知所需提供的资料，全程进行网上提交报送，成功完成一次征纳互动平台远程办税业务。“我们在网上办税遇到的各类问题，只需点击征纳互动图标就能收到智能回复。智能客服解决不了的问题，税务工作人员都会及时回复，在线指导我们操作，真是既方便又高效。”五大连池市可信生物科技财务负责人胡先生说道。

办理业务不见面 服务全程不断线

目前，“非接触式”办税丰富全面，已涵盖申报类、征收类以及发票类等业务，极大满足了企业需求。此外，五大连池市税务局倡导“引导式”办税，导税员主动辅导纳税人“网上办、掌上办、自助办”。依托大数据，探索服务企业的有效渠道和新方式，群策群力、集思广益，指导企业做好错峰申报和网上申报，让纳税人更加真切感受到网上办税优质新体验，有力保证办税“不接触”，服务“不打折”，全力打造效率更高、体验更好、服务更优的办税环境，让纳税人与税务人心贴的更近、手牵的更紧。

下一步，五大连池市税务局将以纳税人缴费人需求为导向，继续推广好“非接触式”办税，提高服务质量，提升服务水平，让优质的纳税服务促进征纳和谐再升温。（图文：隋雨航）

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