信丰县司法局 ：“三点”发力，创新打造普法微平台“掌上通”

信丰县司法局运用大数据时代“互联网+”思维,积极拓宽普法新阵地,依托微信公众平台打造了“信丰县掌上公共法律服务平台”,引入全国1.6万余名律师入驻,整合法律咨询、法律服务、法治宣传、资料查询等多项功能,实行“一键式”服务,做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,增强普法的灵活性和趣味性,有效调动群众学法积极性。

一、创新形式,打造普法宣传“亮点”。

充分发挥新媒体平台普法形式活泼、覆盖面广、利于传播的特点,提升普法宣传实效性和针对性。

一是创新视频普法。结合人民群众日益增长的美好生活需要,将传统普法宣教形式转向微电影、短视频等情景化普法模式。信丰县司法局创新推出原创“普法小剧场”80余期,将一条条严肃枯燥的法律条文创作成一个个生动活泼情景故事化的短视频,用身边故事阐释法条,让群众在丰富自身文化生活的同时学法、懂法、守法、用法,传递司法正能量,使普法宣传真正活起来。其中,《这样的“简”法,你知道吗?》在全省“情系三农·普法相伴”首届农村学法用法故事微视频征集活动中荣获二等奖,《禁止占用农田从事非农建设》荣获优秀奖。

二是推进以案释法。开设“以案释法”专栏,重点聚焦劳动权益保护、消费者权益保护、交通事故纠纷、医疗事故纠纷、非法集资、婚姻继承、电信网络诈骗等贴近生活的典型案例定期在平台发布。通过一个个生动鲜活的案例,直观、形象、生动向群众释法说理,普及法律常识,提升公众学法兴趣,有效发挥以案释法的引导、规范、预防和教育功能。

三是聚焦热点普法。以群众当下的需求为出发点,紧扣人民群众关注的热点问题,根据每年普法工作要点,突出重点法律,侧重宣传宪法、民法典、刑法、网络安全法等法律中与民生息息相关的条款,结合时事热点及时在平台上进行有重点、有选择地普法。

二、为民服务,攻克法律覆盖“难点”。

为了迫切解决法律服务资源相对短缺,弥补法律服务水平在城乡间、地域间、群体间的差异,信丰县司法局以方便群众办事为出发点,成为全省首例推出线上线下一张网的法律服务模式,将公共法律服务打造成随时随地随身的服务。

一是提供高效服务。信丰县司法局把多项法律服务事项整合到掌上平台,用户只需关注“掌上平台”微信公众号即可享受法律咨询、法治宣传、法律援助、公证预约、人民调解申请、行政复议申请等法律服务事项“掌上”办理。“掌上通”全天候运行,不受时间、地域、天气等因素限制。目前,群众的在线法律咨询10分钟内的响应率达99%以上,实现了有问必答、有问快答。对解答仍有疑问的,还可进行追问,与律师互动交流,实现有问尽答。群众在线提出法律服务申请和上传资料,工作人员会在第一时间通过“掌上通”进行在线审核,约定办理时间,引导群众补齐资料,做到让群众只跑一次腿。

二是实行免费服务。群众咨询律师的费用由政府买单,系统筛选 3-5名律师的解答内容反馈给咨询人,群众对满意的解答点“中标”,律师方可得到服务报酬,确保了服务质量。

三是开展个性服务。群众如有需要,可在咨询结束后发起委托诉求,系统将推送给全县星级较高的律师优先接单,还可在“社区律师”栏目里定向委托律师,根据律师的“星级”和专业特长,自主选择律师和服务项目,实行“点单式”服务,实现律师资源的充分利用。

三、丰富资源,消除群众学法“盲点”。

“掌上通”打破传统书屋的时空限制,拥有丰富的法律资源库,为群众提供法律法规阅读、法律相关信息查询的便利服务,打造群众学法新阵地。

一是建设法律书屋。打破传统书屋的时空限制,在“掌上通”建立网上法律法规库,收集了宪法、民法典、刑法、经济法、社会法、诉讼及非诉讼程序法、行政法规等各类法律法规,以方便群众随时随地随身学习法律知识,推动全社会形成尊法、学法、守法、用法的良好氛围。

二是提供文书模板。“掌上通”提供婚姻家庭、劳动工伤、民间借贷、交通事故、买卖合同、房屋租赁、校园侵权、建设工程、诉讼仲裁等类型的民事起诉状、合同、申请书等常用法律文书模板共计617份,方便群众学习参考使用。

三是发布诉讼指引。“掌上通”设立“诉讼指引”专栏,收集了行政案件、民事案件、刑事案件、婚姻纠纷案件、赡养纠纷案件、劳动合同纠纷案件、交通事故损害赔偿纠纷案件等诉讼指南、申请须知、举证须知等,引导群众树立法治思维,运用法律武器维护自身合法权益。

在很多人的印象中,法治宣传是拉宣传横幅、摆摊发资料的代名词,难以真正调动群众学法主动性与积极性。为了满足人民群众日益增长的法治需求,切实走好新时代全民普法的群众路线,信丰县努力探索法治宣传从“无声”到“有声”的转变,让枯燥难懂的法律法规能“看得懂、听得进”,推出普法宣传新模式,有机融合法律普及、基层治理的特点与需求,不断提升法律普及与基层治理的亲民性、趣味性和参与性。充分发挥法治文化影响人、引导人、激励人、教育人、凝聚人的积极作用,使广大人民群众在潜移默化中受到法治熏陶、培育法治信仰、强化法治意识,逐步形成全民学法、尊法、守法、用法的良好氛围。(信丰县司法局 戴佳玲)

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