建行移动柜台进医院 上门服务暖人心
发布时间：2024-05-20 10:24:18 | 来源：中国网 | 作者：辛文 | 责任编辑：严格“你好,快帮我重置一下密码,我妈等着钱救命呢。”近日,市民于先生拿着其母亲银行卡火急火燎的赶到建行深圳盐田支行营业部,向工作人员咨询代他人重置银行卡密码事宜。
于先生表示,其母亲突发脑梗,急需卡里的钱来支付医药费,但其不知道其母亲银行卡密码,在取款机上试了几次后被锁卡,无奈之下只好选择向银行求助。在了解客户大致情况后,该网点负责人决定特事特办,为客户开启绿色通道以解其燃眉之急。“于先生,密码重置需要本人办理的,等您母亲清醒且身体允许的情况下,我们可以安排网点员工上门为其办理密码重置。这是我行的服务电话,您可以随时与我们联系。”
一天后,在与于先生约定的时间,该网点工作人员携带智能终端设备到达医院,协助其母亲办理了相关业务操作,最终既“艰难”又顺利地为卧病在床的老人家办好了密码重置的手续。“今后,您可以随时拨打我们的电话进行业务咨询,需要上门办理的,我们一定上门为您服务。”
事后,于先生及其家属握着工作人员的手,对建行暖心服务再三表示感谢,“谢谢你们,解决了我们的大麻烦!是咱身边最有温度的银行!”