“铁路e卡通”为铁路旅客运输注入新活力

5月16日起，杭昌高铁、龙龙高铁在江西、福建省内的9座火车站启用“铁路e卡通”业务。自此，赣闽两省111座高铁车站全部启用“铁路e卡通”业务，实现该业务对两省高铁线路的全覆盖。

“铁路e卡通”是由12306科创中心发行的新一代中铁银通卡实名制电子卡片产品，是方便旅客在网络上进行无接触式购票、乘车等服务的创新产品。赣闽开通“铁路e卡通”的旅客，乘坐省内动车组列车均可通过二维码或个人有效证件直接进站乘车，无须事先购票，实现快速进出站。此次“铁路e卡通”在赣闽两省高铁线路业务实现全覆盖，表示着中国铁路在智慧出行领域的积极探索和不懈努力，体现了新时代中国铁路的科技创新与自我提升，也展现了中国铁路始终不变的惠民服务和为民情怀。

“铁路e卡通”彰显铁路发展的“革新之力”。新时代，铁路部门紧跟时代发展步伐，不断改变传统观念和服务模式，将越来越多的新科技应用到铁路服务上面，通过资源、服务和技术上的融合，不断优化服务流程和提高效率，满足旅客多方面的出行需求。从纸质车票到电子客票，再到现在的“铁路e卡通”，铁路部门通过引入互联网、大数据等先进技术，推动了票务系统的智能化升级，车票系统的每一次优化和创新，都是铁路部门运用新技术、新理念推动自身高质量发展的重要体现。

“铁路e卡通”为便捷出行插上“智慧之翼”。一卡在手，畅通无忧。“铁路e卡通”的推出是数字化赋能铁路运输服务的成功体现，它充分利用互联网的便捷性，简化了旅客的出行流程，提高了出行效率，打通铁路旅客出行的“最后一公里”，让旅客说走就走的脚步变得更加顺畅，让旅客在出行的道路上更加从容不迫。同时，它便利的出行方式极大地满足了通勤、商务等不同旅客出行的多样化购票需求，让旅客出行更具便利性和灵活性；它用智能化的服务为旅客提供了个性化的出行建议，满足了不同工作领域百姓的期待，让每段旅途都更加轻松便捷。

“铁路e卡通”闪耀便民利民的“服务之光”。这项业务的推出，体现了中国铁路对旅客乘车体验和需求的考量，是铁路行业从供给导向转变为需求导向服务观念的转变和升级。铁路作为国民经济的重要基础设施和大众化的交通工具，承载着社会的高度期盼，其服务质量直接关系到人民群众的出行体验和幸福感。面对旅客个性化出行的需求和建议，铁路部门积极给予回应，想人民之所想，急人民之所急，不断创新服务方式、提高服务质量、优化服务流程，让惠民服务更精准、旅客出行体验更美好。

中国铁路用智能的笔触，描绘着出行的蓝图，用服务的温情，书写着旅客的满意与信任。未来，中国铁路将持续推动铁路服务向数字化、智能化方向迈进，推行更多优质的惠民产品，为人们带来更加便捷、舒适、安全的出行体验。（龚毅洁）

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