便民办税“春风”吹 智税服务暖人心
发布时间：2024-05-20 15:34:12 | 来源：中国网 | 作者：隋雨航 | 责任编辑：乔沐一年春作首，万事行为先。为积极推进智慧税务建设，持续优化税收营商环境，近日，五大连池市税务局举办税费服务现场体验活动，黑河市人大代表李静东同志走进办税服务厅化身“税费服务体验师”，对办税缴费事项开展交互式、沉浸式全流程体验。
活动中，税务干部为“体验师”介绍办税服务厅各功能区、介绍征纳互动平台、观摩窗口办税、体验“智能化”办税服务、讲解最新出台的税收优惠政策。通过“操作系统亲自办”“走进大厅陪同办”等方式，让“体验师”走进综合办税服务窗口、征纳互动中心等功能区，和现场工作人员共同模拟远程帮办。李静东同志以纳税人身份登陆征纳互动平台，对电子税务局操作以及税费优惠政策等发起提问，并来到征纳互动坐席端，运用12366知识库解答问题，真切的感受全程视频辅导的便捷与高效。随后，与税务人员一同接待办税人并协助业务操作，通过亲身体验自助办税、掌上办税等服务内容，切身感受智能化便利化办税的魅力，见证了五大连池市税务局持续整合资源、不断落实落细便民办税措施和优化办税环境、提高纳税服务质量的成效。
“通过此次体验，我对税务部门办税缴费方式和业务流程有了更加直观的了解，税务部门人性化服务有温度，有速度，真的很便捷，只需要在电子税务局点击‘征纳互动’，就可以成功召唤‘办税小帮手’，不管是智能服务还是人工互动、留言、政策解读，都能获得实时贴心辅导，这样的功能太方便了！”李静东同志激动地说道。
五大连池市税务局将持续开展“税费服务体验师”活动，创新体验活动形式，在纳税人缴费人和税务部门之间更好搭建沟通桥梁，将“体验师”的意见清单变为税务部门的优化整改清单，让“体验师”的声音成为谱写优化营商环境协奏曲的美丽音符。（图文：隋雨航）