湖北省江陵县白马寺镇：真体验 办实事 促提升
发布时间：2024-05-23 11:20:38 | 来源：中国网 | 作者：杨子勤 | 责任编辑：乔沐今年以来，湖北省江陵县白马寺镇便民服务中心深入开展“书记走流程”活动，该镇主要领导及分管领导深入便民服务中心体验办事流程，通过身份转换，全方位、零距离、“沉浸式”体验窗口服务，并主动收集群众意见。
根据每月排班表，镇主要领导或分管领导围绕社保缴纳、工商营业执照办理、养老金申领等乡镇高频服务事项，以大厅工作人员的身份全程体验办事服务流程，接待前来办事的群众，详细咨询其办事需求，并向他们讲解了办事指南和相关注意事项。同时，现场征询办事群众的意见建议，以实际行动提高群众的满意度。截止目前，白马寺镇便民服务大厅已开展“书记走流程”活动7次，推动解决问题10余个。
下一步，白马寺镇将全力打造群众满意的政务服务大厅，聚力解决协同不畅、办事流程不优、服务效能不高、工作作风不好等问题，进一步提升政务服务工作效能，为全镇优化营商环境提供坚强有力的政务服务保障。（来源：湖北省江陵县白马寺镇人民政府 作者：杨子勤）