2024年5月29日G1466次马鞍山东站-南京南站间，列车长张鹤宇巡视车厢，发现2车17F的老年旅客刚做完手术行动不便，无同行人，还需要中转换乘，且无法乘坐轮椅，立即联系南京南站服务台协助引导，列车途中做好重点照顾，到站帮助旅客下车，并与车站值班员办理交接。
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