线上线下齐开讲 便民春风到万家

国家税务总局肇州县税务局聚焦纳税人缴费人需求，多措并举拓展政策宣传途径，从“被动解答”向“主动释疑”转变，不断推动纳税服务工作提质增效，通过“线上+线下”“智能+人工”“广宣传+精辅导”同步推进的方式，让税收知识和税惠政策走向千家万户。

线上辅导+答疑涉税难题高效化解

为帮助企业加速转型，肇州县税务局由青年志愿者组成的“青年讲师团”，通过热点政策答疑、税务直播等开展“支持制造业发展税费优惠政策”直播，按照“支持制造业发展主要税费优惠政策指引”的内容对标对表积极辅导，用详实易懂的语言多方面、全方位、深层次对政策进行详细讲解，帮助企业算好算优转型路上的长期账单，让企业真切感受到税惠政策扶持的力度。

县局以纳税人行业类型及经营特点为分类，组建了线上税企业务交流平台，让税企沟通常态化，利用征纳互动平台、智能互联平台等线上渠道的速度优势，实时在线对纳税人产生的涉税疑问快答速应，将线上咨询、视频连线、电子资料核查等多项工作串联起来，为纳税人提供一站式线上帮问、帮办服务，开展“问办合一”，拓宽“非接触式”办税新体验。

线下培训+走访政策活水精准灌溉

近期，肇州县税务局邀请企业法人代表和财务人员参加纳税人学堂，县局业务骨干兼任“政策宣讲员”和“政策答疑员”，采取PPT展示“案例＋公告”的方式，围绕电子税务局使用方法及有关政策等进行详细讲解，通过“政策解读+案例分析+现场答疑”的形式，分增值税、所得税和其他税种三大板块，详细梳理和解答了辖区纳税人缴费人适用的最新优惠政策和关注的热点问题。现场解答纳税人疑问，确保政策、操作流程精准辅导、问题精准解决。参会纳税人纷纷表示，税务部门的讲解让企业对电子税务局操作流程有了更深的认识，增强了企业发展的信心。

县税务局社会保险费和非税收入股干部深入县人社部门、县医保部门、办税服务厅以及大庆金龙医药连锁有限公司、黑龙江省玖福食品有限公司、肇州县公安局等多家单位和企业开展辅导活动，收集整理缴费人关注的问题，通过现场讲解、精准答疑、互动交流等方式对缴费渠道、批扣方式等进行详细解读，现场演示龙江税务APP、黑龙江税务微信公众号、黑龙江税务社保缴费微信小程序、黑龙江税务社保缴费支付宝小程序具体操作流程。“现场开展的辅导真是太好了，没想到社保有这么多缴费方式，实在是太方便了”缴费人王先生激动地说。 （通讯员：潘雪莹）

查看网址

分享到：