明水县税务局：持续“学枫桥”，注入“税动能”

明水县税务局在学习枫桥经验，建设“枫桥式”税务分局过程中，坚持以“崇法制、优服务、解矛盾、强队伍”为目标和着力点，将基层税费治理融入地方社会治理格局，增强“枫桥式”税务分局建设合力。

一、以法治思维为基础

明水县税务局始终坚持依法行政、依法治税的原则，将法治思维贯穿于税收征管的全过程。一是加强对税收政策法规的学习和培训，确保全体干部职工熟练掌握税收法律法规，提高依法行政的能力和水平。二是注重加强税收执法监督，建立健全内部监督机制，确保税收执法公正、公平、公开。全面落实税务行政处罚“首违不罚”事项清单，实行税务事项告知承诺制，保护纳税人合法权益。三是不断筑牢基层税务法治屏障，解决纳税人缴费人理解不深、沟通不畅、政策不晓的问题，通过征纳互动平台、纳税服务热线、税企微信群等方式为纳税人提供税法、税费政策专项辅导，发放税法宣传单500张，让税法宣传成为常态。

二、以税费服务为抓手

在打造“枫桥式”税务分局的过程中，明水县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断提升税费服务水平。一是对A、B级纳税人，采取电话问需、实地走访等方式“一对一”精准服务，详细了解企业生产经营状况、向企业宣传惠企政策，解决纳税人在办税缴费中的堵点难点问题，并定期按时回访，确保问题解决到位。二是将容缺办理业务落到实处，提高服务效率，现已容缺办理业务30多户次。三是积极征求纳税人缴费人意见建议20多条，并根据需求及时调整工作，以更加人性化和切合民意的方式服务，

三、以矛盾化解为重点

在“枫桥式”税务分局的建设过程中，明水县税务局始终把矛盾化解作为工作的重要一环，积极探索矛盾预防和调处的新方法、新途径。设立了专门的矛盾调解室，配备了经验丰富的调解员，负责处理纳税人缴费人之间的纠纷和矛盾。截至目前，共化解纠纷30起。在处理争议时，以维护税法为前提，在办税流程和受理资料方面，尽可能地照顾到纳税人缴费人的具体情况和现实困难，兼顾执法柔性与刚性。

明水县税务局将继续纵深推进“明水枫桥”建设，构建基层税收治理新模式，持续为新时代“枫桥经验”注入明水税务特色，营造更加公平规范、便捷高效的税收营商环境，不断为“枫桥经验”注入“税动能”。（通讯员：杨斯媛）

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